
哈爾濱市民 肖先生:現(xiàn)在往這么看,頂上有一層霧。哈爾濱市民 肖先生:表慢了12分鐘,表是10點(diǎn)16,手機(jī)是10點(diǎn)28,車(chē)上也是10點(diǎn)28。
佩戴不到四個(gè)月,表面上出現(xiàn)了一層霧,而且表還慢了12分鐘。我到松雷商廈解決問(wèn)題,松雷商廈說(shuō)需要返廠維修,(手表購(gòu)買(mǎi))是花了六萬(wàn)九千八(百元)。

購(gòu)買(mǎi)手表時(shí),銷(xiāo)售人員曾提醒過(guò)肖先生,手表雖然有基本的防水功能,但不能戴著手表從事汗蒸等活動(dòng)。出現(xiàn)問(wèn)題后,肖先生找到了歐米茄品牌店,工作人員給他的答復(fù)是,可能與肖先生的佩戴方式有關(guān),目前只能返廠維修處理。當(dāng)時(shí)告訴我,只要不汗蒸,不去深水二百米以下都可以,這兩種情況咱們都沒(méi)接觸過(guò)。下雨天戴出去這種情況,那我想問(wèn)一下,誰(shuí)家買(mǎi)手表還得看天氣預(yù)報(bào)戴嗎,告訴我只能是給我返廠,返廠以后拆開(kāi)維修。

肖先生說(shuō),他非常愛(ài)惜這塊表,對(duì)于門(mén)店給出的返廠維修意見(jiàn),他不能接受,他希望專(zhuān)柜給他換一塊手表。我不是退,我是換,而且同等價(jià)位的同等交換,或者我可以添錢(qián)換別的價(jià)位的都可以,接近7萬(wàn)塊錢(qián),買(mǎi)一塊手表戴三個(gè)多月就出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,如果說(shuō)再下次維修完以后,再有別的情況再繼續(xù)維修怎么辦,我接受不了。

13日上午,肖先生再次來(lái)到歐米茄手表專(zhuān)柜,店長(zhǎng)表示只能返廠維修。
- 松雷商業(yè)哈爾濱南崗店 歐米茄手表專(zhuān)柜 經(jīng)理:它不屬于質(zhì)量問(wèn)題,歸根結(jié)底它不是質(zhì)量問(wèn)題。
- 松雷商業(yè)哈爾濱南崗店 歐米茄手表專(zhuān)柜 經(jīng)理:我要是說(shuō)人為他肯定就不高興了,只能說(shuō)讓他自己注意點(diǎn)兒戴。
- 松雷商業(yè)哈爾濱南崗店 歐米茄手表專(zhuān)柜 經(jīng)理:看看什么原因,就像看病一樣,得打開(kāi)里面看,你現(xiàn)在讓我說(shuō),我也說(shuō)不上來(lái)怎么回事。如果品牌出具證明說(shuō)這是質(zhì)量問(wèn)題,按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》兩次以上,可以退或者換。

肖先生也聯(lián)系了松雷商業(yè)哈爾濱南崗店的樓層經(jīng)理,經(jīng)理表示,對(duì)于這一問(wèn)題只能遵循品牌方的意見(jiàn)。像這個(gè)涉及到退換貨,尤其金額比較大 ,我們得根據(jù)品牌方的意見(jiàn),我們不能強(qiáng)制,讓?zhuān)ㄆ放品剑┍仨毎堰@個(gè)表退了,你不退松雷罰你多少萬(wàn),沒(méi)有這個(gè)條款,只能說(shuō)通過(guò)咱們之間協(xié)商,協(xié)助去處理。
按照《民法典》規(guī)定的三包政策:在三包有效期內(nèi),修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,憑修理記錄和證明,由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換或退貨。現(xiàn)在,肖先生已經(jīng)同意把手表返廠維修,后續(xù)再根據(jù)廠家給出的意見(jiàn)做進(jìn)一步處理。
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