
哈爾濱市民 肖先生:現(xiàn)在往這么看,頂上有一層霧。哈爾濱市民 肖先生:表慢了12分鐘,表是10點16,手機是10點28,車上也是10點28。
佩戴不到四個月,表面上出現(xiàn)了一層霧,而且表還慢了12分鐘。我到松雷商廈解決問題,松雷商廈說需要返廠維修,(手表購買)是花了六萬九千八(百元)。

購買手表時,銷售人員曾提醒過肖先生,手表雖然有基本的防水功能,但不能戴著手表從事汗蒸等活動。出現(xiàn)問題后,肖先生找到了歐米茄品牌店,工作人員給他的答復(fù)是,可能與肖先生的佩戴方式有關(guān),目前只能返廠維修處理。當(dāng)時告訴我,只要不汗蒸,不去深水二百米以下都可以,這兩種情況咱們都沒接觸過。下雨天戴出去這種情況,那我想問一下,誰家買手表還得看天氣預(yù)報戴嗎,告訴我只能是給我返廠,返廠以后拆開維修。

肖先生說,他非常愛惜這塊表,對于門店給出的返廠維修意見,他不能接受,他希望專柜給他換一塊手表。我不是退,我是換,而且同等價位的同等交換,或者我可以添錢換別的價位的都可以,接近7萬塊錢,買一塊手表戴三個多月就出現(xiàn)這個問題,如果說再下次維修完以后,再有別的情況再繼續(xù)維修怎么辦,我接受不了。

13日上午,肖先生再次來到歐米茄手表專柜,店長表示只能返廠維修。
- 松雷商業(yè)哈爾濱南崗店 歐米茄手表專柜 經(jīng)理:它不屬于質(zhì)量問題,歸根結(jié)底它不是質(zhì)量問題。
- 松雷商業(yè)哈爾濱南崗店 歐米茄手表專柜 經(jīng)理:我要是說人為他肯定就不高興了,只能說讓他自己注意點兒戴。
- 松雷商業(yè)哈爾濱南崗店 歐米茄手表專柜 經(jīng)理:看看什么原因,就像看病一樣,得打開里面看,你現(xiàn)在讓我說,我也說不上來怎么回事。如果品牌出具證明說這是質(zhì)量問題,按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》兩次以上,可以退或者換。

肖先生也聯(lián)系了松雷商業(yè)哈爾濱南崗店的樓層經(jīng)理,經(jīng)理表示,對于這一問題只能遵循品牌方的意見。像這個涉及到退換貨,尤其金額比較大 ,我們得根據(jù)品牌方的意見,我們不能強制,讓(品牌方)必須把這個表退了,你不退松雷罰你多少萬,沒有這個條款,只能說通過咱們之間協(xié)商,協(xié)助去處理。
按照《民法典》規(guī)定的三包政策:在三包有效期內(nèi),修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,憑修理記錄和證明,由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換或退貨,F(xiàn)在,肖先生已經(jīng)同意把手表返廠維修,后續(xù)再根據(jù)廠家給出的意見做進(jìn)一步處理。
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