編輯同志：

我向貴報和《政民零距離》欄目反映問題，我是北辰區(qū)金地藝城華府的居民，小區(qū)是2018年新建成的商品房。我自2019年入住以來，小區(qū)供水管經(jīng)常破裂，尤其是在冬季和夏季，平均每個月因自來水管道破裂停水三四次，且大多數(shù)情況為突發(fā)性停水，在沒有提前通知的情況下家中沒有儲水，影響正常生活。小區(qū)建成不到五年，自來水管道卻頻繁爆裂，修修補補，至今仍未徹底解決�！　�

市民鄧女士

6月21日14時許，記者來到位于北辰區(qū)潞江東路與淮河中道交口附近的金地藝城華府小區(qū)。記者在小區(qū)內(nèi)采訪了多位居民，大家均稱停水問題確實給生活造成了困擾。

“我家住在10樓，前一段時間因為自來水爆管，曾經(jīng)停水3個小時，非常不方便，尤其是對10層到16層的住戶影響最大。”一名男青年在接受記者采訪時說，天氣越來越熱，如果經(jīng)常停水，會給居民生活帶來很大不便，希望有關(guān)單位徹底檢查一下自來水管。

該小區(qū)不只夏天經(jīng)常停水，天冷的時候自來水管也曾出現(xiàn)爆管問題�！叭ツ甓�天最冷的時候也總停水，當(dāng)時我們都要到樓外面打水，太不方便了�！币晃患易�3樓的老人說，大家每天都要用自來水，但總是因為管道問題停水，相關(guān)部門應(yīng)該好好排查一下，不要因此影響居民生活。

隨后，記者來到該小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心，物業(yè)經(jīng)理說，居民反映的問題屬實。前一段時間，因自來水管接口處卡扣生銹腐蝕造成爆管，一周內(nèi)停了3次水。但他們沒有從金地地產(chǎn)方面接收自來水管道的養(yǎng)護職能，仍由金地地產(chǎn)負(fù)責(zé)維修水管。

物業(yè)經(jīng)理告訴記者，金地藝城華府共分五期，最早一期是2018年交付的，最晚一期是2020年8月交付的，經(jīng)常因爆管停水的是三期的房屋�！鞍凑找话愠绦颍�自來水管道應(yīng)該移交給物業(yè)公司來養(yǎng)護，但是我們沒有接收。去年，這里就曾發(fā)生爆管十幾次，自來水管道上每隔6米長就設(shè)有一個連接卡扣，這么大的小區(qū)，得有多少個卡扣？”

物業(yè)經(jīng)理坦言，他們沒有接收自來水管道養(yǎng)護職能的原因就是因為爆管太頻繁了，維修養(yǎng)護成本太高�，F(xiàn)在，如果自來水管道發(fā)生爆管，物業(yè)會聯(lián)系施工方來進行維修。為了不影響居民生活，通常會安排在晚上22時停水，利用夜間居民用水量較小的時段盡快修好。如果爆管問題嚴(yán)重，維修需要較長時間，他們還要給居民送水，臨時解決用水問題。目前，他們正在和金地地產(chǎn)方面進行溝通，督促其盡快想辦法徹底解決問題。

從物業(yè)管理服務(wù)中心出來后，記者來到金地地產(chǎn)客戶服務(wù)部，客服部經(jīng)理說，公司會有專人與記者聯(lián)系。但是截至6月27日中午，金地地產(chǎn)方面仍沒有人和記者取得聯(lián)系。

采訪當(dāng)日下午，記者來到北辰區(qū)天穆鎮(zhèn)金地藝城華府居委會。居委會主任介紹，該小區(qū)一共有70棟樓，目前已入住2000多戶。關(guān)于該小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)因自來水管道爆管而停水的問題，居民們也曾向他們反映過多次，經(jīng)了解，屬于開發(fā)遺留問題。為此，居委會多次與地產(chǎn)和物業(yè)公司溝通，希望提前對小區(qū)自來水管道進行排查維修，但他們得到的答復(fù)是，因為爆管問題具有不確定性，只能做到隨時報隨時修。居委會將繼續(xù)督促地產(chǎn)公司和物業(yè)公司方面解決這一問題。

記者又將該問題反映給北辰區(qū)水務(wù)局，一工作人員說，他們曾在接到居民反映后第一時間趕到現(xiàn)場，召集供水企業(yè)、居委會、開發(fā)商、物業(yè)公司等單位召開了現(xiàn)場會。經(jīng)了解，自來水管道經(jīng)常爆管的原因是兩根管道之間的卡箍生銹導(dǎo)致的。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，新建小區(qū)驗收合格后，應(yīng)該將自來水管道移交給供水企業(yè)進行專業(yè)化管理，但是因為一些原因沒有移交。目前，地產(chǎn)和物業(yè)公司方面缺少專業(yè)人員，在查找管道漏點等工作方面用時較長，影響居民用水。為此，北辰區(qū)水務(wù)局督促地產(chǎn)和物業(yè)要做到第一時間進行搶修，及時恢復(fù)供水，減少維修次數(shù)；督促居委會和物業(yè)及時張貼溫馨提示，提前發(fā)送停水通知，給予業(yè)主充足時間儲備生活用水；督促供水企業(yè)陸續(xù)做好二次供水設(shè)施移交工作，確保二次供水設(shè)施得到專業(yè)化管理。