根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》相關(guān)要求，按照《四川省市場監(jiān)督管理局關(guān)于開展消費(fèi)投訴信息公示和行政約談的實施意見》的相關(guān)規(guī)定，成都市市場監(jiān)管局經(jīng)篩查核實全國12315熱線平臺成都市2022年二季度消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)，四川白家阿寬食品產(chǎn)業(yè)股份有限公司投訴較為集中。

6月27日

成都市市場監(jiān)管局針對消費(fèi)者

對其反映的問題

依法進(jìn)行了行政約談

并督促經(jīng)營者限期進(jìn)行整改

記者看到，公示內(nèi)容顯示，四川白家阿寬食品產(chǎn)業(yè)股份有限公司二季度投訴量165起，投訴主要問題為“所售部分方便食品存在黑點黑斑、異物等問題”。

按照四川省市場監(jiān)管局出臺的《關(guān)于開展消費(fèi)投訴信息公示和行政約談的實施意見》，投訴公示內(nèi)容包括普通全量公示和重點經(jīng)營者公示兩類。

重點公示經(jīng)營者根據(jù)半年內(nèi)經(jīng)營者存在情節(jié)特別惡劣、后果特別嚴(yán)重、爭議金額特別巨大、社會輿論特別關(guān)注或存在其他必要公示情形等情況經(jīng)約談后綜合確定。公示期原則上不少于六個月。公示內(nèi)容包括重點經(jīng)營者的主體信息、被投訴信息、被省級行政部門消費(fèi)投訴行政約談及整改等情況等。公示通過門戶網(wǎng)站以表格或文件等形式進(jìn)行，或通過手機(jī)短信、微信公眾號、APP等多種形式推送。

3月25日，四川省市場監(jiān)督管理局首次對“聯(lián)聯(lián)周邊游科技（成都）有限公司”進(jìn)行了重點公示，該公司近一年的消費(fèi)者投訴為4955起，解決成功率為78.08%。

被重點公示的主要原因是“全省被投訴量最大的經(jīng)營者。在被成都市、高新區(qū)市場監(jiān)管部門和省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會多次約談后，其被投訴量依舊居高不下，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、投訴集中的退款規(guī)則、服務(wù)質(zhì)量等方面，仍未有明顯改善”。