消費(fèi)者 朱先生：就是辦了多少錢的車衣就給返多少錢的油卡，然后分期返，一個(gè)12800元，一個(gè)15800元。 剛開(kāi)始返的挺好，最后慢慢就不給返了。 

朱先生在這家綠卡汽車美容旗艦店花了12800元貼了車衣，在海東路的另一家綠卡洗車店也參加了類似活動(dòng)，總共在兩家店花費(fèi)了28600元。商家當(dāng)初承諾每個(gè)月以油卡的方式返還給客戶一千元，直到全部返完。到去年下半年，商家總共返還給朱先生18000元后就不再繼續(xù)返錢了。

消費(fèi)者 朱先生：中間來(lái)過(guò)好幾次，（工作人員）就是說(shuō)油卡沒(méi)到，去年過(guò)來(lái)有顧客就是說(shuō)這邊已經(jīng)不開(kāi)了，我中間跟他們工作人員聯(lián)系，一直說(shuō)是給處理，到后期去年下半年的時(shí)候電話就不接了，后來(lái)我打聽(tīng)了一下，（綠卡）欠了好多合作商家的錢。

朱先生告訴記者，綠卡洗車店內(nèi)的會(huì)員卡種類不同，自己不少朋友都在這里辦過(guò)洗車卡。 

消費(fèi)者 朱先生：據(jù)我了解，我在一個(gè)QQ群里聊過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)綠卡包括洗車（服務(wù)），在呼和浩特市有好多家，只要是去辦過(guò)卡的，通過(guò)綠卡辦卡的，現(xiàn)在都用不了。

如今，洗車店的負(fù)責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系不到，連商家招牌上的客服電話都沒(méi)人接。經(jīng)多方聯(lián)系，記者找到了一位曾經(jīng)加盟綠卡洗車店的經(jīng)營(yíng)者。 

負(fù)責(zé)人聯(lián)系不到，客戶和加盟商的損失該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？隨后記者來(lái)到了呼和浩特市賽罕區(qū)昭烏達(dá)市場(chǎng)監(jiān)督管理所了解情況。