石家莊新樂的秦女士反映說，她在石家莊高新區(qū)德聯(lián)開新4S店買了一臺奧迪A6，可是才買了幾天時間，發(fā)動機就出現(xiàn)了異響，并且一個月后還發(fā)現(xiàn)了更嚴重的問題。這讓她非常鬧心了。

秦女士介紹，發(fā)現(xiàn)新車發(fā)動機有異響的第一時間，她就曾向4S店進行過反映，工作人員的回復(fù)讓她暫時了放心。因此當時也沒有過于追究，但到了六月份新的問題又出現(xiàn)了。

6月29日，秦女士去德聯(lián)開新4S店給她的汽車做首保時才發(fā)現(xiàn)，她的車輛確實存在凸輪軸磨損的問題。但導(dǎo)致車提不上速的根本原因還需要完全拆開才能得知。

德聯(lián)開新4S店的工作人員給出的解決方案是給車輛進行維修，但相關(guān)賠償問題卻一口否決。然而秦女士認為，她的奧迪汽車更換發(fā)動機總成后會對汽車的價值產(chǎn)生影響，可她到德聯(lián)開新4S店溝通了六七次，每次都是讓她繼續(xù)等待。

隨后記者和秦女士一起，再次來到德聯(lián)開新4S店，店里的工作人員解釋說已經(jīng)與廠家進行了溝通，但還沒有給出具體的答復(fù)。