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前不久 工行貴陽(yáng)鴻通城支行的工作人員 在給客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí) 發(fā)現(xiàn)客戶給自己遞了一張紙條 紙條上寫(xiě)著醒目的 “救命”二字 (點(diǎn)擊觀看完整視頻) ↓↓↓↓↓↓ 6月7日下午1點(diǎn)50分左右 一名身穿黑色外套的男子 進(jìn)入了工商銀行 貴陽(yáng)鴻通城支行大廳 隨后 到柜臺(tái)前坐下 中國(guó)工商銀行貴陽(yáng)鴻通城支行 客服經(jīng)理 黃鯤:那個(gè)男生說(shuō)要取錢(qián),然后就把卡遞給我,同時(shí)他一直在用眼神看我。 接待過(guò)程中 客服經(jīng)理黃鯤看到客戶 一直不停用眼神給自己示意 神色緊張 當(dāng)她拿起客戶的銀行卡之后 發(fā)現(xiàn)同時(shí)遞進(jìn)來(lái)的 還有一張紙條 中國(guó)工商銀行貴陽(yáng)鴻通城支行 客服經(jīng)理 黃鯤:紙條上寫(xiě)著:“是傳銷(xiāo),快報(bào)警,救命”的內(nèi)容。當(dāng)時(shí)我看到這個(gè)紙條的時(shí)候,腦海中也是涌出很多念頭,就在想接下來(lái)應(yīng)該怎么辦,要怎么樣才能不被他的同伴發(fā)現(xiàn)。 經(jīng)過(guò)觀察 黃鯤發(fā)現(xiàn)一名身穿白色T恤 頭戴帽子的男子坐在柜臺(tái)不遠(yuǎn)處 眼睛還不時(shí)瞥向柜臺(tái) 十分可疑 意識(shí)到事情的嚴(yán)重性后 黃鯤并沒(méi)有慌張 手上在繼續(xù)操辦業(yè)務(wù)的同時(shí) 她隱蔽地啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案 中國(guó)工商銀行貴陽(yáng)鴻通城支行 客服經(jīng)理 強(qiáng)康:當(dāng)時(shí)柜員看到條子以后,立馬叫我進(jìn)去?吹竭@個(gè)條子后,我們就啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。立即聯(lián)系了網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng),按照應(yīng)急預(yù)案流程打了報(bào)警電話。 由于不知道 求救男子的隨行人員 共有幾名 分布在何處 銀行工作人員只能 先通知安保人員提高警惕 做好防范 等待民警的到來(lái) 不久后 民警趕到現(xiàn)場(chǎng) 通過(guò)觀察和盤(pán)問(wèn) 立即控制住了頭戴帽子的男子 并將二人帶回派出所 進(jìn)行深入調(diào)查 目前 案件正在辦理中 中國(guó)工商銀行貴陽(yáng)鴻通城支行 運(yùn)營(yíng)主管 宋巧鳳:其實(shí)這次事件的成功處理,得益于我們?nèi)粘S?xùn)練的積累。長(zhǎng)期以來(lái)我們會(huì)在市行和支行的組織下,定期開(kāi)展突發(fā)情況,應(yīng)急處置演練。在今后的工作中,我們還會(huì)一如既往的擔(dān)當(dāng)起大行責(zé)任,用積極的行動(dòng)打造老百姓身邊最安全的銀行。
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