她羊水破了，孩子腦袋就出來了，出來了，沒等120到的時候，孩子就生到家里了，他們到了以后，孩子已經掉到炕上了。

我說孩子是我自己在家生的，不應該產生這個費用。

就是說了挺多，她說那沒事，那你讓老公來退吧，然后我老公又去，我老公那天去了兩次，小護士當時是這么說的，說是因為我們家困難，所以醫(yī)院同意給我們退這個錢。

你這個是個例，很少說生到家又來的，這樣一年遇不到一個。所以說，她接生費收費標準沒有這么規(guī)定的，一段一段收的，如果她有分段收，那部分我們就不收了，光收你胎盤、處理新生兒臍帶，沒有這么收費的，沒有分解收費。

如果說他家實際有困難呢，咱們公家不差五百多塊錢，但是咱們可以走減免，咱們有貧困減免，走這個程序返回去一部分錢，但是正常退費這不合規(guī)，我們不可能給你退費，我們沒收錯費，我們?yōu)槭裁匆�給你退費。所以說，你要同意我們給你走減免程序，免一部分，叫困難補助，因為公立醫(yī)院有一些扶貧的項目，得走那個程序照顧你，那你要不同意我們就沒辦法。

我覺得醫(yī)院收我的是全額的錢，沒有做那個環(huán)節(jié)，醫(yī)院把那個環(huán)節(jié)的錢也給收了，我不認可。她說我家困難那種方式去給我退款，我覺得這種方式我接受不了。

因為這個收費，在2021年醫(yī)保的文件上是整體的收費，就是沒有進行分段收費的，因為醫(yī)療處置這塊，很多的收費項目是整體的收費，沒有進行分段。所以，醫(yī)院收費上是整體收費，因此這個收費方面是沒有問題的。

如果經過調查，患者確實存在生活困難，我們會給予一定的退費、減免等措施。如果患者不存在生活困難的情況，我們會按照正常的收費程序收費。醫(yī)生在解答對于困難群體相關政策時解答不準確，我們會對醫(yī)院相關醫(yī)生進行培訓教育。下一步，我們將舉一反三避免類似問題再次發(fā)生。