家住順德北滘的郭叔報料

他的朋友在新疆

給他郵寄30斤新鮮蟠桃

本來一家人滿心期待

結(jié)果送到的蟠桃都爛了......

7月5日，郭叔在新疆的朋友將30斤蟠桃通過德邦快遞寄出，選擇的是隔日達的空運特快專遞，快遞費254元。

一家人都很期待這批新鮮的蟠桃，然而到了7月7日晚上，已經(jīng)等了兩天的郭叔還沒收到快遞，一看物流信息傻眼了。原來在7日早上9點51分，快件就已經(jīng)因為破損停止了配送，但7日這一天，德邦沒有任何人主動聯(lián)系郭叔告知這個消息。

在郭叔的爭取下，7月7日晚上十點多，德邦的快遞員將蟠桃送到，幾箱蟠桃已經(jīng)面目全非。

令郭叔更震驚的是，外包裝僅僅是朋友打包的紙皮箱，而當(dāng)時德邦快遞并未提醒朋友，生鮮需要額外的打包費，記者嘗試在德邦A(yù)PP上操作寄快遞，也并沒有看到打包費的選項。

7月7日晚上，郭叔在德邦A(yù)PP上提起了理賠，然而理賠中心就以蟠桃已經(jīng)在時效期內(nèi)送達，不予理賠。

隨后記者來到負責(zé)派送的德邦快遞順德北滘鎮(zhèn)經(jīng)營分部，負責(zé)人就說，郭叔的快件到達經(jīng)營分部的時候，已經(jīng)是破損狀態(tài)，至于理賠方面公司有專人負責(zé)。

最新消息是，就在記者介入調(diào)解的當(dāng)天下午，德邦快遞就按照每斤蟠桃15元，30斤的重量，再加上運費，一共賠償680元給郭叔，款項已經(jīng)到賬。