何女士說以前自己臉上有一些痣，一直想去掉。

經(jīng)朋友介紹，去年2月，她到杭州蕭山南門橋附近一家金利美容美發(fā)點(diǎn)痣。付款記錄顯示，當(dāng)時(shí)支付了140塊錢。

何女士：“大大小小是有點(diǎn)多，在這些地方都有，然后這里這里這里，（右臉）這里這里也有，她會(huì)看皮膚的，她說測(cè)試一下好不好點(diǎn)（痣），在我手上拍了兩下、看了兩下，她說我臉上可以點(diǎn)的，我也不懂，她說可以點(diǎn)，我就點(diǎn)了。”

何女士說，當(dāng)時(shí)臉上大大小小有十幾顆痣，老板娘使用了一種藥水涂抹在她的痣上，藥水的具體名稱她沒有注意。

何女士：“涂在臉上有點(diǎn)點(diǎn)刺痛，恢復(fù)期我很注意，什么醬油海鮮我通通沒有吃，三個(gè)月的時(shí)候還是很紅的，坑還是很深的。”

何女士提供了點(diǎn)痣三個(gè)月后的照片，臉上已經(jīng)看不到黑痣了，但是有不少紅褐色的凹坑。

現(xiàn)在已經(jīng)過去一年半了，她說，臉上還是沒有恢復(fù)好�？梢钥吹剑�何女士的膚色已經(jīng)恢復(fù)正常，但仍然有不少明顯的凹坑。

何女士：“摸起來很明顯的坑坑洼洼，現(xiàn)在關(guān)鍵是影響我生活了，都?xì)�容了，影響上班，現(xiàn)在上班人家都不要我，現(xiàn)在她要給我個(gè)說法，明顯就是她藥水放太多了，坑太深了�！�

找到杭州蕭山這家金利美容美發(fā)，老板娘正在幫一位顧客洗頭。

杭州蕭山金利美容美發(fā)店 老板娘：“點(diǎn)痣藥水有的是凹疤型，說明書上有的，自己解決不當(dāng)也會(huì)留下疤痕，這東西是雙方的，我自己臉上也點(diǎn)了38顆了，我臉上也沒留下，也沒留下凸出，出現(xiàn)這個(gè)癥狀，自己也沒調(diào)理好�！�

老板娘表示，留下疤痕和何女士自己的護(hù)理有關(guān)系。

杭州蕭山金利美容美發(fā)店 老板娘：“就是跟洗澡洗臉都有關(guān)系，碰水都有關(guān)系。（那您之前有沒有把注意事項(xiàng)跟她講過？）肯定講的呀，她不是說要去告我，她要我拿出一萬多塊錢，我總共收了她120塊錢，你們要這樣的話，我走了。（那您能把當(dāng)時(shí)給她點(diǎn)痣的藥水拿出來看一下嗎？）你們待著吧。（她認(rèn)為這個(gè)藥水會(huì)不會(huì)存在問題？）她說要去法院告我，那你就法院去吧。”

老板娘拿起背包，徑直走出店外，那名洗頭的顧客還在店里坐著。記者陪何女士到杭州市蕭山區(qū)城廂市場(chǎng)監(jiān)督管理所反映了情況。