孫女士的房子在二樓，她提供了一段視頻，客廳衛(wèi)生間下水口的位置返出來不少泡沫。

孫女士：“連水帶泡沫的，樓上用的水都會(huì)返上來，肯定是心里不舒服的，好不容易你說來裝修了，挺開心的心情，你說發(fā)生這種情況�！�

孫女士告訴記者，因?yàn)榉孔觿傞_始裝修，這次返水沒有造成損失。物業(yè)后來疏通了管道，但她后來了解到，不止自己房子里出現(xiàn)了這種情況，隔壁的黃女士家不止一次返水。

小區(qū)業(yè)主  黃女士：“客衛(wèi)的干區(qū)和濕區(qū)都有返過，裝修的時(shí)候返過兩次，然后我們后面就是用上了一些防返水的地漏嘛，用了會(huì)好一點(diǎn)，然后一直到前一段時(shí)間，我們樓上搬來租戶之后，把洗衣機(jī)放在了客衛(wèi)那個(gè)位置，我們差不多只要樓上用就會(huì)返，一周兩三次吧，看樓上什么時(shí)候用吧，我當(dāng)時(shí)也報(bào)過警，報(bào)過110。”

孫女士：“我就是怕我們的情況也跟她一樣，因?yàn)槲椰F(xiàn)在還沒有自己完全住進(jìn)來，現(xiàn)在還是在裝修階段就出現(xiàn)這個(gè)情況，那么以后住進(jìn)來，會(huì)不會(huì)也和對(duì)面的情況是一樣的。”

孫女士給記者看了一下小區(qū)一個(gè)業(yè)主群的聊天記錄，里面有一些業(yè)主也反映了類似情況，她說整幢樓一共有17層，現(xiàn)在入住的還不算多，之所以出現(xiàn)返水，應(yīng)該跟小區(qū)的管道有關(guān)，她帶記者到一樓看了看。

孫女士：“這根是75毫米的主管，下水管，怕它到時(shí)候堵上以后，往那邊的地漏返上去，現(xiàn)在的問題都是從這個(gè)地漏返上去的，那么我的想法是這樣，就是我們希望物業(yè)把我們整個(gè)的管子都換掉，這個(gè)污水管換成110毫米直徑以上的管子，還有一個(gè)方案就是我們自己把下面的管子換掉，然后接到外面的污水管去，這樣也不影響樓上鄰居，也不影響我們返水的情況。”

記者跟孫女士找到小區(qū)物業(yè)，工作人員表示經(jīng)理外出開會(huì)了，電話不方便提供。

杭州卓悅?cè)A庭小區(qū)物業(yè)  工作人員：“開發(fā)商原來做的管子就是這樣的，我們也沒法去改變，你說管子太細(xì)了，驗(yàn)收也通過了，我們物業(yè)如果去給他改的話，隨意改動(dòng)萬一返到樓上去了，是不是要找我們物業(yè)，二樓如果改了，返到三樓四樓。（記者：那咱們有沒有什么別的方案？）方案的話就是原來15號(hào)樓有兩戶是改過的，就是裝了止逆閥，在水管的連接處。（孫女士：但是問了一下，鄰居阿姨他們的情況，他們裝了止逆閥也沒有用，還是要返的。）（記者：我們反饋給開發(fā)商沒有這個(gè)情況？）開發(fā)商因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)過保，也已經(jīng)撤場(chǎng)了。”

工作人員表示，小區(qū)2020年年初交付，現(xiàn)在管道過了兩年質(zhì)保，具體情況還是要跟經(jīng)理溝通，記者留下了聯(lián)系方式，發(fā)稿前沒有收到回復(fù)。不過孫女士反饋，物業(yè)同意她自己外接管子到排污井，進(jìn)行排水。