前段時間,幫幫團報道了福建泉州南安洪瀨鎮(zhèn)的林女士疑似遇到“學習機免費送套路”。 近日,泉州惠安的王先生反映,他在崇武鎮(zhèn)崇武文化廣場上也遇見了類似套路。 “測試”誠意環(huán)節(jié)虛虛實實
最終刷走消費者2998元
王先生稱,當時廣場上一個臨時搭建的舞臺正辦活動,宣傳免費送禮品,臺上工作人員先是送了布偶,接著表示要送學習機,并且還幫忙墊付50元的激活費,王先生說,當時商家的這番操作讓他放下了戒心。
隨后工作人員表示,要看看家長們有沒有誠意,測試一下,只有支付軟件余額有2998元才算是有誠意,接著又說要看看家長們敢不敢亮出付款碼,然而當王先生亮出后,2998元直接被刷走了。
王先生告訴記者,當下他以為這筆費用會在“測試”結束后返還,但工作人員表示,這筆2998元費用已經用于購買學習材料激活卡了,不能退款。自己沒識破商家的套路,王先生說也認栽了,但他不滿的是,這兩千多元買來的學習材料,質量很差。
王先生表示,當晚他就和另外一位家長找商家申請售后退貨了,而對方也答應會給答復。然而到了第二天上午,商家并未遵守承諾給出答復,也聯系不上,同時在崇武文化廣場上搭的攤位也跟著一同“消失”。無奈之下,王先生和其他消費者報了警。
公安局打電話給商家,商家說會叫經理退,之后卻把我們都拉黑了,商家這分明是在逃避。
采訪當天,商家早已經撤場,記者多次聯系希望核實情況,但相關電話始終無人接聽。對此,記者也聯系了“學霸小神童”學習機產品上的客服熱線進行了解。
記者找到了商家擺攤的廣場管理方西華村村委會進行了解,村委工作人員表示,沒有登記銷售學習機的商家,該商家有可能是偷偷擺攤,但另一路記者對擺攤流程進行體驗時發(fā)現,只要在村委登記商品信息、公司名稱等,交一些費用,就可以擺攤。
對此,法律人士分析,針對臨時性的流動商家,場地方應當做好審查義務和經營過程監(jiān)管義務,保障消費者權益。
針對投訴率高的流動商家
應加強事前監(jiān)管
除此之外,記者還走訪了轄區(qū)派出所、市場監(jiān)督管理部門、鎮(zhèn)政府城管部門,幾個部門均表示在商家撤場失聯后,他們也沒有辦法可以幫助消費者進行維權,同時,市場監(jiān)管部門和城管工作人員告訴記者,這類流動商家臨時性的擺攤,不需要向他們報備,但如果在經營當下,消費者有向他們反映,他們可以去現場查看情況。
假期以來,幫幫團已報道多起流動商家涉嫌套路消費者的情況,尤其是學習機套路,希望這些案例能夠引起各部門重視,將監(jiān)管前置,保障消費者權益,同時作為消費者,面對此類流動商家,也要留個心眼保持謹慎態(tài)度。
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