福州市世歐王莊小區(qū)A區(qū)6號樓的業(yè)主稱，6號樓其中一部電梯長時間停運，造成業(yè)主們出行不便。

業(yè)主陳先生說，其中一部消防梯，在三個月之內(nèi)，就發(fā)生了兩次故障。而對于電梯的故障原因，小區(qū)的其他業(yè)主表示質(zhì)疑。

物業(yè)工作人員表示，電梯的鋼絲繩分為三種，一月份裁剪的鋼絲繩是補償鋼絲繩，而這一次出故障的是曳引鋼絲繩，而曳引鋼絲繩是由于磨損才產(chǎn)生了斷骨的情況。

為了驗證物業(yè)方說的是否屬實，調(diào)解小組跟隨電梯維保的工作人員實地查看。

經(jīng)檢查，電梯的曳引鋼絲繩的確存在故障。既然故障已經(jīng)查明，那為什么電梯不進行維修呢？業(yè)主陳先生說，物業(yè)方以無法墊付資金為由，拒絕維修電梯。對此，物業(yè)方是這么解釋的。

電梯原廠家已對6號樓電梯開出了維修報告，即在程序上，已經(jīng)可以通過緊急程序啟動公共維修資金。但對于申報緊急維修資金的資格，業(yè)主與物業(yè)雙方有著不一樣的說法。

業(yè)主對電梯公司開出的電梯故障報告，是否已經(jīng)足夠成為動用公共維修資金的書面憑據(jù)，存在質(zhì)疑。對此，福州市房管局維修中心工作人員表示，只要電梯廠家認定就可以。

物業(yè)方稱，根據(jù)《福州市住宅專項維修資金管理辦法》第十八條，已征集到5位業(yè)主簽字，是符合程序啟動的規(guī)則。但是其他業(yè)主們認為這樣的程序不合理。

經(jīng)溝通，物業(yè)方給調(diào)解小組出示了5位簽字業(yè)主的部分信息。

調(diào)解小組查看了5位業(yè)主的身份信息，他們的確是該小區(qū)6號樓的業(yè)主，業(yè)主們的顧慮消除了，但同時提出，希望物業(yè)方能先對電梯進行維修，并且墊付維修費，關(guān)于結(jié)算的問題，等后續(xù)再進行協(xié)商，物業(yè)方表示無能為力。

調(diào)解小組查看了福州市住宅專項資金管理辦法發(fā)現(xiàn)，維修資金是在工程竣工驗收且公示期滿后，才會通知專戶管理銀行劃轉(zhuǎn)維修資金。

福州市房管局維修中心的工作人員表示，電梯故障較緊急，在沒有拿到維修資金之前，電梯維修的費用由物業(yè)先行墊付。如物業(yè)無法墊付，需業(yè)主自行籌款，等維修資金下?lián)芎螅瑲w還業(yè)主。

此外，物業(yè)方說，電梯遲遲沒有進行維修還有另一個原因。因疫情原因，電梯配件無法從廠家發(fā)貨。

對于物業(yè)方的說法，業(yè)主們表示不接受。

業(yè)主們情緒激動，調(diào)解員老許對其進行勸導。

經(jīng)溝通，業(yè)主們表示理解，他們也坦言，其實他們對剩余的公共維修資金到底有多少，心里沒個數(shù)，所以加深了和物業(yè)之間的矛盾，因此業(yè)主代表提出想要物業(yè)配合查詢公共維修資金使用明細，物業(yè)方面針對這一點表示了同意。

調(diào)解記者想說，人與人的信任是靠不斷溝通和互相包容慢慢建立起來的，而業(yè)主和物業(yè)之間也是這樣，希望物業(yè)作為小區(qū)的管家，對于服務和解釋多一些耐心，而業(yè)主們能尊重法規(guī)，以結(jié)果為導向，雙方互相理解，才能盡快促成電梯修復的事情，居民們才能早日回復正常的通勤。