據(jù)劉女士說，7月12日早晨七點多，她騎行共享電動車由北向南行駛在玉皇閣北街非機動車道內(nèi)，當(dāng)經(jīng)過玉皇閣西北角附近時，意外發(fā)生了。

“路面上‪有一個倒錐形的坑，因為前一天下過雨，坑里面以及周邊都是積水，肉眼看上去就是一個平面，看不出來有坑。當(dāng)時我為了躲避路右邊的兩個井蓋，就稍微往左邊騎了一點，結(jié)果就直接被彈出去了。”劉女士回憶道。

劉女士表示地面上的坑雖然看起來不大，但卻有一定的深度。事發(fā)當(dāng)天周圍也并沒有任何的警示標志。

摔倒后，她當(dāng)即感覺已經(jīng)沒有辦法站立，便迅速聯(lián)系了家人，并被家人第一時間送往醫(yī)院。

最終經(jīng)過醫(yī)生診斷，劉女士右腿膝關(guān)節(jié)前十字韌帶完全斷裂，右腿內(nèi)、外側(cè)半月板損傷，受傷嚴重，需要做手術(shù)治療。7月16日，劉女士通過手術(shù)，進行了前叉韌帶的重建，還有半月板的修復(fù)。

如今她的腿上還是被支具固定著，出行需要依靠輪椅。這次意外，給她的工作和生活都帶來了很大的影響。

在劉女士看來自己當(dāng)時的車速并不快，造成這次意外的主要原因就是路面的那處坑洼。

雖然事發(fā)兩天后路面的坑就已經(jīng)被填補，但給她個人帶來的損失，劉女士希望由道路的維修養(yǎng)護單位負責(zé)。“現(xiàn)在我有半年的時間都不能正常上班，劃分清楚明確的責(zé)任后，需要由相關(guān)部門承擔(dān)這個責(zé)任，包括后續(xù)的工傷認定等一系列問題都需要相關(guān)部門的配合。”

記者了解到，目前玉皇閣街路面管護由興慶區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負責(zé)。隨后記者來到了興慶區(qū)住建局公共事務(wù)所，一位了解情況的工作人員張先生介紹了路面出現(xiàn)坑洼的原因。

“那個坑形狀像倒過來的圓錐，上大下小，坑口不大，但是有點深。早幾年那條路應(yīng)該進行過暖氣管道改造工程，但是改造完以后壓實度還可以，可能就是剛好那一小塊路面發(fā)生了自然下陷，形成了坑�！惫ぷ魅藛T表示，對于這類意外，單位都是購買過銀川市市政管理處道路及下水井蓋公眾責(zé)任保險的，在得知劉女士的事情后，他們就曾多次和劉女士打電話溝通，并且提醒她搜集好相應(yīng)的證據(jù)資料，方便后期理賠。

工作人員告訴記者：“保險公司的人員還沒有和劉女士對接的時候，我就已經(jīng)聯(lián)系了她，我說這個事要進行責(zé)任劃分，你把自己的醫(yī)藥費病歷等資料收集好，還可以把自己當(dāng)時摔倒的監(jiān)控視頻資料調(diào)取一下�！�

采訪當(dāng)天，工作人員表示他們已經(jīng)和保險公司進行了對接，去核實劉女士的具體情況，并計劃這兩天對接交警、市政等多個部門共同前往保險公司，對事故責(zé)任進行劃分認定，并按照責(zé)任大小進行后續(xù)的理賠。

截至發(fā)稿前，記者從劉女士那里了解到，8月2日當(dāng)天，她已經(jīng)前往保險公司，和市政以及興慶區(qū)住建局的工作人員現(xiàn)場進行了溝通，對于雙方各自承擔(dān)的責(zé)任比例大小，還在進一步協(xié)商當(dāng)中。