2020年，陳女士在臺(tái)江某小區(qū)購(gòu)置了一套120平米四室兩廳的精裝房。今年7月份交房時(shí)，部分業(yè)主測(cè)試了屋內(nèi)安裝的中央空調(diào)，發(fā)現(xiàn)站在客廳能感受到空調(diào)吹來(lái)的涼風(fēng)，而臥室卻絲毫沒(méi)有涼意。

一位業(yè)主測(cè)量后發(fā)現(xiàn)，把空調(diào)溫度設(shè)定在22度，且關(guān)閉臥室門(mén)窗的情況下，空調(diào)運(yùn)行兩小時(shí)后，臥室溫度只從28度下降到了26.7度。

業(yè)主們隨后也向中央空調(diào)的品牌方日立售后反映了這個(gè)情況，但售后告訴他們，臥室制冷效果不佳的原因是空調(diào)的功率不夠大。

業(yè)主們又聯(lián)合向物業(yè)反映了空調(diào)不制冷的問(wèn)題，得到的答復(fù)是空調(diào)外機(jī)安裝的百葉散熱通風(fēng)率不足，導(dǎo)致室外機(jī)過(guò)熱，限制了主機(jī)制冷能力，嚴(yán)重時(shí)或啟動(dòng)過(guò)熱停機(jī)保護(hù)功能。

給業(yè)主的反饋

接到回復(fù)后，一些業(yè)主直接將空調(diào)外機(jī)的百葉窗拆下，再次測(cè)試，制冷效果還是沒(méi)有改善。陳女士表示，他們的訴求就是希望空調(diào)在臥室能快速制冷。

一些業(yè)主并不認(rèn)可這一回復(fù)

隨后987《維權(quán)超給力》記者小馬聯(lián)系上小區(qū)的客戶(hù)工程師。他表示，四室兩廳戶(hù)型安裝的都是6匹的日立中央空調(diào)，采用一拖六的配置方案。經(jīng)過(guò)工程師測(cè)量，實(shí)際制冷量符合要求，業(yè)主體感不佳的原因有兩點(diǎn)：一、樓體經(jīng)過(guò)日曬長(zhǎng)期蓄熱，且建筑空調(diào)還未啟用；二、室內(nèi)軟裝如窗簾安裝后都有隔熱功效，業(yè)主入住后制冷效果會(huì)有顯著提升。

《維權(quán)超給力》多次嘗試聯(lián)系對(duì)方，但截至發(fā)稿，并未得到回應(yīng)。

在客戶(hù)服務(wù)部反饋至業(yè)主的文件上記者看到：根據(jù)現(xiàn)有空調(diào)配置方案，單方實(shí)際制冷量，臥室在217-338w/㎡（房間大小不同有所差異）。業(yè)內(nèi)人士分析，如果按這里的最低制冷量，大約可將室內(nèi)溫度降低至24度左右，若還想降至更低，只能安裝功率更大的空調(diào)。

業(yè)主使用溫度計(jì)自行測(cè)試

《維權(quán)超給力》特約專(zhuān)家、福州市建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼家裝委員會(huì)主任王涌表示，空調(diào)運(yùn)行15分鐘以后用溫度計(jì)進(jìn)行測(cè)量，制冷狀態(tài)下，進(jìn)風(fēng)口溫度減去出風(fēng)口溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)即為正常。如果業(yè)主測(cè)量不準(zhǔn)可以申請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入測(cè)量。

在《維權(quán)超給力》介入后，7月28日，小區(qū)召開(kāi)了客戶(hù)溝通座談會(huì)，對(duì)于空調(diào)問(wèn)題提出了三點(diǎn)解決方案，即拆除外機(jī)百葉、調(diào)節(jié)室內(nèi)機(jī)的百葉讓風(fēng)吹至地面，并對(duì)空調(diào)的出回風(fēng)進(jìn)行排查。

7月29日客戶(hù)服務(wù)部對(duì)空調(diào)問(wèn)題的回復(fù)

但多數(shù)業(yè)主對(duì)此并不認(rèn)可，他們認(rèn)為空調(diào)功率不夠，再調(diào)整也無(wú)濟(jì)于事，只希望能夠重新安裝功率足夠的空調(diào)，但對(duì)方?jīng)]有同意，表示已經(jīng)聘請(qǐng)第三方對(duì)空調(diào)的質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，正在等待檢測(cè)結(jié)果。雙方目前仍在僵持當(dāng)中，后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》還將持續(xù)關(guān)注！