住新房是件很開心的事，但有個(gè)袁先生卻怎么都開心不起來，因?yàn)樗�的新房還沒怎么住，就已經(jīng)一塌糊涂了，一塌糊涂的起因是廚房下水管污水倒灌，硬裝加家電家具，加起來?yè)p失要15萬多，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，原因也是很離譜。

2020年6月，袁先生花了150多萬買了浙江嘉興平湖曹橋街道新城悅府的一套現(xiàn)房。房子是7層洋房，袁先生買的是一樓帶個(gè)花園，126個(gè)平方。之后，袁先生找了一家裝修公司裝修，到今年1月份完工，硬裝花了15萬，再算上軟裝，總共花了36萬多。6月份上海解封后，袁先生帶著家人來住新房，一打開門震驚了。

業(yè)主  袁先生：當(dāng)時(shí)就臭烘烘的，這里全都是污水，飛蟲滿天飛，然后廚房里面根本就沒辦法下腳，還有四個(gè)房間里面全部都已經(jīng)是污水了，就很臭很臭，惡臭的那種。

袁先生馬上聯(lián)系物業(yè)，工作人員一檢查，發(fā)現(xiàn)是廚房下水管污水倒灌引起的。

業(yè)主  袁先生：他們經(jīng)理態(tài)度是這樣的，就是這個(gè)責(zé)任我們會(huì)承擔(dān)的，你放心，然后她說是因?yàn)橹鞴艿罌]有疏通，我給您看了這個(gè)圖片，我們就到那邊去疏通管道了。

但是管道疏通好，下水管污水還是繼續(xù)往上冒，物業(yè)工作人員也感到奇怪，仔細(xì)檢查后也驚呆了，原來袁先生家廚房的污水管裝錯(cuò)了，是施工方的鍋。

業(yè)主  袁先生：沒有按施工圖紙要求，施工把管子接錯(cuò)了。（什么叫管子接錯(cuò)了？）就是說本身我們一樓按現(xiàn)在設(shè)計(jì)方案，一樓是單獨(dú)一個(gè)管道，不可能跟他們樓上，施工單位麻痹大意，監(jiān)工也沒監(jiān)到位，就是把這個(gè)管子接到2樓，3樓，4樓，5樓去了。

原因找到了，物業(yè)讓袁先生去找開發(fā)商協(xié)商賠償。

電話錄音  平湖新城悅府開發(fā)商工作人員  費(fèi)先生：我們前期施工隊(duì)伍，就是土建施工隊(duì)伍的水電總包，他們肯定沒有按照?qǐng)D紙的施工。第二個(gè)反水的原因是管道從你家出墻到管網(wǎng)那個(gè)污水井這一段里面堵塞了，堵塞的原因是長(zhǎng)期沒有一些疏通和一些保養(yǎng)措施，在我目前的認(rèn)知中，施工單位要承擔(dān)責(zé)任的，然后還一個(gè)，主管道堵塞之后，這一段管子的堵塞物業(yè)也是有責(zé)任的。

業(yè)主 袁先生：后來所有管子都查了，就我們一家裝錯(cuò)。（那為什么會(huì)接錯(cuò)？）他們不說啊，意思說電工班，哪個(gè)班分包的。

前段時(shí)間，開發(fā)商、承建商、裝修公司三方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，袁先生家硬裝損失是十萬出頭一點(diǎn)，家電家具損失四萬多，總的損失15萬多。袁先生的要求是恢復(fù)原狀。

業(yè)主  袁先生：我說你就按照以前裝修的標(biāo)準(zhǔn)復(fù)原，如果有不能用的，你幫我換掉，沙發(fā)、桌子、電器不能用的，你可以拿回去。或者我們把價(jià)格算出來了，你可以給我們，我們?nèi)ベ?gòu)買，還有或者你請(qǐng)裝修公司，一條龍服務(wù)，我不管，我沒有提任何賠償。

對(duì)袁先生的要求，開發(fā)商房修工作人員費(fèi)先生是這么說的。

電話錄音  平湖新城悅府開發(fā)商工作人員  費(fèi)先生：他們承建老板說，他們覺得業(yè)主的意思是好意，讓我們恢復(fù)就好了，但他覺得可能說那個(gè)裝修公司的價(jià)格不太合適，如果說實(shí)在沒有辦法的，覺得您可以走一下法律的程序，法院最后判的具體金額為準(zhǔn)，我們公司可能會(huì)出面把這個(gè)錢先給你給掉。

說來說去，就是覺得賠15萬太多了，記者也聯(lián)系了物業(yè)和開發(fā)商，他們表示需要公司新聞發(fā)言人出面解釋，但新聞播出前，記者始終沒有接到所謂的新聞發(fā)言人的回復(fù)。隨行律師張春峰認(rèn)為，這件事并不復(fù)雜，袁先生盯牢開發(fā)商就行。

浙江隆智律師事務(wù)所主任  張春峰：在施工中，管道安裝是錯(cuò)誤了，所以在這個(gè)情況下，作為業(yè)主來說他首先要找開發(fā)商，因?yàn)檫@個(gè)屬于房屋質(zhì)量問題，從合同相對(duì)性來說，作為業(yè)主來說 ，他首先要找開發(fā)商進(jìn)行索賠。如果物業(yè)、開發(fā)商、承建商之間因?yàn)樨?zé)任的劃分，認(rèn)為物業(yè)有責(zé)任，或者建筑商有責(zé)任，那么這個(gè)由開發(fā)商去舉證證明。