近日，福州市民祝先生

通過“智慧海都”平臺報料稱

去年8月起

他在位于臺江區(qū)五一中路136號的

康巴克疤痕修復(fù)機構(gòu)門店

為女兒購買了修復(fù)療程

花費金額累計約4萬元

然而只治療了兩三次

該門店就突然閉店停業(yè)

相關(guān)負(fù)責(zé)人疑似失聯(lián)

“為了修復(fù)我女兒的燙傷疤，去年8月購買了康巴克福州門店的疤痕修復(fù)療程，并陸陸續(xù)續(xù)充值了將近四萬元�！�

祝先生向記者展示了兩張在該門店的消費記錄截圖，截圖顯示，祝先生的愛人林女士向福州康巴克生物科技有限公司的賬戶分別消費了10000元與18310元，后又陸續(xù)充值，累計約四萬元。

消費記錄截圖

去年8月23日、24日與今年4月14日，祝先生的女兒向門店工作人員詢問相關(guān)事宜時，對方均有回應(yīng)；但今年7月、8月她再次詢問有關(guān)內(nèi)容，對方并未回答。

之后，祝先生嘗試聯(lián)系該門店主任，也沒有得到回音，微信還被對方拉黑了。

“我在這家店還有沒消費的儲值金與預(yù)存的藥水，現(xiàn)在也沒辦法拿回來�！�

祝先生購買的藥水

祝先生說，他女兒因為要上學(xué)，去年買了修復(fù)療程后，只治療了兩三次，原本想今年暑假繼續(xù)進行治療，沒想到遇上這樣的事。

為進一步了解情況，記者前往祝先生所說的康巴克福州門店，發(fā)現(xiàn)大門上鎖，家具、展示架物品均已被清空。

門店大門緊鎖

通過負(fù)責(zé)門店所屬商鋪租賃事宜的林小姐，記者取得該門店負(fù)責(zé)人陳先生的聯(lián)系電話，然而撥打多次均無人接聽。

“這家店去年和我們簽了租賃5年的合同，但是常常拖繳房租與水電費，從去年底開始甚至不再繳費了�！绷中〗愀嬖V記者，她也無法與陳先生取得聯(lián)系。

之后，祝先生告訴記者，他已與青島康巴克生物科技有限公司的工作人員取得聯(lián)系，對方表示，福州門店為代理商，門店服務(wù)人員為代理商自招，非總部員工；福州門店獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧，祝先生需聯(lián)系福州門店負(fù)責(zé)人協(xié)商解決相關(guān)問題。

對此，祝先生表示自己將通過合法途徑維權(quán)。

記者從福建新世通律師事務(wù)所康國俊律師處了解到，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條則指出，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

康律師表示，消費者與商家交易時，要保管好簽訂的有關(guān)協(xié)議、付款發(fā)票、宣傳資料等證據(jù)，便于日后出現(xiàn)糾紛時維護自己的合法權(quán)益。

康律師告訴記者，按《中華人民共和國侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十條，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與消費者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。對退款無約定的，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。所以，消費者如果遇到商家突然閉店停業(yè)或無法與店鋪負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系時，應(yīng)當(dāng)及時報案，盡量減少損失。