“客服”第一次讓轉(zhuǎn)賬時她心里就犯嘀咕，但為了追要已轉(zhuǎn)出的錢又再次轉(zhuǎn)賬20萬元，最終共被騙走40余萬元。

何女士一家居住咸陽市秦都區(qū)，平時在家照顧兩個孩子，丈夫外出工作賺錢。8月15日下午3時50分許，何女士接到一個自稱是“京東金融客服”打來的電話，對方稱何女士開通的京東白條出現(xiàn)了問題，會影響其征信，建議她關(guān)閉白條并可以指導(dǎo)幫其恢復(fù)征信。

 “一兩天前我也接到過‘京東金融’客服的電話，當時也是說我的京東白條出現(xiàn)問題了，但因為我沒有開通過京東白條，所以第一次就直接掛斷了電話�！焙闻�士說，第二次接到電話后，她擔心是家里人用她的信息開通了京東白條導(dǎo)致征信出現(xiàn)異常，便接聽了電話。

何女士說，她根據(jù)“客服”要求下載了釘釘App，之后通過釘釘會議語音通話按對方指示操作試著恢復(fù)征信。

原本取消開通京東白條只需在京東App上自行操作就可以，但何女士被“客服”告知由于她在其他銀行有貸款、信用卡開銷以及網(wǎng)絡(luò)貸款，必須先解決這些征信問題才能取消京東白條。

之后，何女士根據(jù)指示關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò)貸款，“客服”仍稱無法操作。“他說我的銀行卡異常，讓我把銀行卡里的錢全部轉(zhuǎn)至指定賬戶，他們核查沒問題后再給我轉(zhuǎn)回來。”何女士說，之后她將農(nóng)業(yè)銀行卡里的9960元存款轉(zhuǎn)至對方提供的個人賬戶，又將西安銀行卡里的20萬元轉(zhuǎn)至另一個賬戶。

兩次轉(zhuǎn)賬后，“客服”仍稱無法注銷京東白條，這時何女士開始懷疑對方是假的客服。

“其實第一次轉(zhuǎn)賬后我心里就犯嘀咕，第二次轉(zhuǎn)賬后我擔心對方是騙子，就沒敢掛電話，想一直保持通話，然后聯(lián)系丈夫報警。”何女士說，但在與她丈夫取得聯(lián)系的幾分鐘前，“客服”人員多次催促她再次轉(zhuǎn)賬并稱如果未在規(guī)定時間內(nèi)轉(zhuǎn)錢，之前的錢就無法退回去。為了追回之前的20多萬元，何女士再次將西安銀行卡里剩余的20萬元全部轉(zhuǎn)出。

一小時內(nèi)，何女士共轉(zhuǎn)出409960元。8月15日當天下午，何女士在丈夫陪同下報了警，8月17日咸陽公安秦都分局出具了受案回執(zhí)，該案件已被受理并展開調(diào)查。 

對方直接說出了他的借款金額等信息，他就有點懵了。

李先生今年36歲，家住西安市城西。2月27日下午5時30分許，他出門時接到一個來電顯示為江蘇的陌生電話，對方自稱是“京東金融客服人員”。

一開始李先生還不相信，對方直接說出了他在京東金融的借貸金額，讓他打開京東App中的客服端口，“對方在客服端口給我發(fā)送證明其身份的電子工作證，上面顯示：‘姓名周杰，男25歲，部門客戶服務(wù)部，工號K10297’，證明其身份后，又發(fā)送了授權(quán)書、銀監(jiān)會相關(guān)紅頭文件，告訴我京東金融之前的貸款利息過高，現(xiàn)在國家相關(guān)部門要求其將已發(fā)放貸款利息做調(diào)整，讓我根據(jù)他的指引進行操作，將關(guān)聯(lián)賬戶進行注銷，他們就可以調(diào)整利息�！�

經(jīng)過幾分鐘的操作，對方說后臺財務(wù)無法操作，必須在銀行卡和相關(guān)貸款平臺進行“貸款、還款”，并且每筆操作在“中國銀監(jiān)會”App發(fā)送操作截圖才可以。

于是，李先生按照對方的引導(dǎo)加入騰訊會議，在所謂的京東后臺財務(wù)人員指引下，在微粒貸分4次共借款91000元，并在招商銀行招聯(lián)好易貸貸款63000元，共計貸款15.4萬元。貸款后，按照對方要求進行還款，但是顯示還款未成功，“這時，對方說，可以將資金轉(zhuǎn)到京東客服財務(wù)私人賬戶上，由京東財務(wù)幫忙還款�！庇谑牵�李先生分別將三筆錢轉(zhuǎn)給：計友甜的中國郵政儲蓄銀行賬戶5萬元、龍明波的平安銀行賬戶4.1萬元、李寅峰的中國建設(shè)銀行賬戶6.3萬元。

8月22日，李先生回憶，后對方說需等待操作結(jié)果。當晚，他就發(fā)覺被騙了，第二天一大早先是通過110報警，后西安市公安局西咸新區(qū)分局灃涇派出所給他打電話，讓去所里錄口供和筆錄，3月3日，他去分局又做了一次筆錄，并且在民警的指導(dǎo)下進行了“國家反詐中心App”下載注冊以及在線報案等一系列流程，完畢后告知繼續(xù)等待通知。

8月22日下午，記者從西安市公安局西咸新區(qū)分局了解到，接到李先生的報警后，已立案處理，目前，案件還在進一步偵辦中。