因?yàn)樽錾庑枰,楊先生在奔馳4S店購買了一輛價(jià)值106萬的奔馳S400,3月14日提車,16日開車去上牌,開了30公里就趴了窩……
新車開了30公里左右
還沒來及上牌就趴了窩
4個(gè)多月里總計(jì)發(fā)生故障報(bào)警4次
如果告訴您這些問題
居然是發(fā)生在一輛上路價(jià)106萬的豪車身上
您是不是覺得特倒霉、特憋屈?
求助人 / 楊先生
我是在南京中升星輝奔馳4s店,3月14日提的車,準(zhǔn)備16日去上牌的,它就出現(xiàn)了發(fā)動機(jī)故障碼。
通過4S店的檢查判定為
蓄電池需要升級
消除故障后楊先生將車開走
但沒想到
3月29日車輛再次故障
于是4S店更換了電池
本以為此后便可安枕無憂
但沒想到7月份又連發(fā)兩次故障
對此
中升星輝奔馳4S店表示
楊先生的遭遇他們非常理解
但退換車輛并不符合規(guī)定
中升星輝奔馳4S店工作人員
雖然這輛奔馳車故障頻發(fā),但每次故障發(fā)生并非同一問題,所涉部件也并非關(guān)鍵部件,并不符合《汽車三包法》關(guān)于退換車輛的要求,自己也愛莫能助。
中升星輝奔馳4S店工作人員提出
可以以二手車回收的方式
為楊先生換車減少損失
但楊先生對這樣的方案并不認(rèn)可
根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的
《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》
第24條4款規(guī)定
質(zhì)量問題累計(jì)返修時(shí)間超過30天,或同一質(zhì)量問題返修次數(shù)超過4次,消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票和三包憑證申請退換車。
律師表示
本案中認(rèn)定4次維修是否為同一問題
對于消費(fèi)者而言過于專業(yè)和復(fù)雜
可考慮舉證責(zé)任倒置
雙方尋求第三方檢測機(jī)構(gòu)的幫助
除此之外
律師還認(rèn)為
此次消費(fèi)投訴中商家的行為已經(jīng)構(gòu)成了違約
應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
北京京都律師事務(wù)所律師 / 嚴(yán)梅婷
4S店其實(shí)跟消費(fèi)者之間是構(gòu)成一個(gè)買賣合同關(guān)系的,其4S店交付的車輛時(shí)屬于瑕疵交付,那么他是一個(gè)違約的行為。
截止發(fā)稿前
雙方仍未達(dá)成一致
楊先生表示他將繼續(xù)維權(quán)
不排除通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益
來源:南京十八頻道(記者:苗世嘉)
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