2021年底，劉女士在武漢市江漢區(qū)威馬汽車4S店購買了一臺電動汽車，這輛車本來是劉女士給兒子買來跑網(wǎng)約車用的，可直到現(xiàn)在，劉女士的兒子都沒法駕駛車輛營運。

劉女士說，2021年12月底，自己和兒子來到江漢區(qū)興業(yè)路威馬汽車店買車，當(dāng)時店員稱網(wǎng)約車的營運證承諾是三個月之內(nèi)能夠拿到，劉女士就交了12000元的辦證費用。可是，從去年12月底一直到現(xiàn)在8月份了，整整8個月，這個營運證遲遲沒有辦理下來。

隨后，記者陪同劉女士來到武漢市交通運輸局咨詢辦證情況，對方給出的答復(fù)出乎了劉女士的預(yù)料。

武漢市交通運輸局新聞發(fā)言人呂作武說：“受疫情影響，2020年7月份，我們已經(jīng)發(fā)了通告，暫停網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車的，企業(yè)的經(jīng)營許可和營運證的經(jīng)營許可。一些4S店也好，或者是汽車租賃公司，在消費者購買汽車的時候，往往以為他們可以辦理營運證為誘惑，來誘騙消費者上當(dāng)受騙。”

劉女士表示，自己買這個車子的時候，這個證其實已經(jīng)停辦了，4S店的業(yè)務(wù)員還承諾三個月能辦下來，完全就是忽悠消費者，下一步自己要找工商來解決這個問題，代理辦證的一萬二千元費用要拿回。

武漢市市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員介紹，汽車零配件的質(zhì)量問題是歸他們管，但是汽車銷售的一些糾紛則是歸商務(wù)局來管理

最終，劉女士將問題反映給了武漢市江岸區(qū)商務(wù)局信訪辦，信訪辦工作人員表示已收到劉女士的投訴，正在進(jìn)行立案受理。