宋先生:他們就不管,機器就擺在我那里。就喊我替他保管,把我家當成他們的臨時倉庫。


宋先生:安裝的師傅來看,的確我家的客觀條件,在技術(shù)方面是安裝不了。

宋先生:他們直接跟我講,非要等到明天,等于是今天一個晚上,我門都關(guān)不了,就直接這樣擺著,這個問題肯定要解決。

宋先生:拖到哪里我不管他,起碼要拖離我家就可以了,第一,我的家不能作為他們貨品的臨時倉庫,第二,今天晚上我不能對他們的貨品,有保管的責任。

晚上九點,記者和宋先生來到蘇寧易購金鳳凰店,在一位銷售人員的幫助下,記者聯(lián)系上了該店工作人員。工作人員趕到現(xiàn)場后表示,不能及時拉回空調(diào),是因為宋先生反映問題時,門店的物流部已經(jīng)下班。考慮到宋先生的實際情況,他們會馬上處理此事。
蘇寧易購金鳳凰店 工作人員 王先生:現(xiàn)在我們的解決方案就是,我們門店,先自己安排一個搬運師傅,先把機器搬到門店來,然后,明天的話再幫顧客這邊,走一個正常的退貨流程就行了。

蘇寧易購金鳳凰店 工作人員 王先生:都是由我們這邊承擔,不會讓消費者來承擔這個費用。
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