宋先生:他們就不管,機(jī)器就擺在我那里。就喊我替他保管,把我家當(dāng)成他們的臨時(shí)倉庫。


正當(dāng)要進(jìn)行安裝時(shí),宋先生:安裝的師傅來看,的確我家的客觀條件,在技術(shù)方面是安裝不了。

宋先生:他們直接跟我講,非要等到明天,等于是今天一個(gè)晚上,我門都關(guān)不了,就直接這樣擺著,這個(gè)問題肯定要解決。

宋先生:拖到哪里我不管他,起碼要拖離我家就可以了,第一,我的家不能作為他們貨品的臨時(shí)倉庫,第二,今天晚上我不能對(duì)他們的貨品,有保管的責(zé)任。

晚上九點(diǎn),記者和宋先生來到蘇寧易購金鳳凰店,在一位銷售人員的幫助下,記者聯(lián)系上了該店工作人員。工作人員趕到現(xiàn)場后表示,不能及時(shí)拉回空調(diào),是因?yàn)樗蜗壬从硢栴}時(shí),門店的物流部已經(jīng)下班。考慮到宋先生的實(shí)際情況,他們會(huì)馬上處理此事。
蘇寧易購金鳳凰店 工作人員 王先生:現(xiàn)在我們的解決方案就是,我們門店,先自己安排一個(gè)搬運(yùn)師傅,先把機(jī)器搬到門店來,然后,明天的話再幫顧客這邊,走一個(gè)正常的退貨流程就行了。

記者:那拉貨物的運(yùn)費(fèi)是你們出,還是消費(fèi)者來出呢?蘇寧易購金鳳凰店 工作人員 王先生:都是由我們這邊承擔(dān),不會(huì)讓消費(fèi)者來承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用。
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