浙江嘉興的曹先生反映,8月21號,他開著奔馳車行駛在高速上,車子突然抖動失速,只能向交警求助。
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曹先生這輛奔馳E300L,是去年3月在嘉興桐鄉(xiāng)利之星奔馳4S店買的,裸車價42萬多。他說前段時間帶家人去舟山旅游,當(dāng)時正準(zhǔn)備返回嘉興。
曹先生:“剛上高速,車子就發(fā)生嚴(yán)重的抖動,突然之間就失速了,我給油門也沒有用,我撥打了12122高速交警的電話,高速交警引導(dǎo)我們往長白島的高速出口下了高速,感覺挺后怕的,還好高速上車子不多!
查看行車記錄儀,曹先生開車下了高速,車速不快。曹先生說,后來4S店把車拖回嘉興檢查。曹先生:“剛開始以為是火花塞或者是點火線圈的問題,換了一下應(yīng)該就沒事了,那也就算了,后來的話他們檢查出來說要拆發(fā)動機(jī),我感覺新買的車,要拆發(fā)動機(jī)總歸是不舒服!嘉興桐鄉(xiāng)利之星奔馳4S店 黃經(jīng)理:“對這個車子給曹先生造成的困擾深表歉意,目前的話做了一些火花塞的檢測,火花塞看不太出來,但缸壓測試之后呢有點不穩(wěn)定,我們盡量少拆,因為這個原則,下面接下來一步要拆(氣門室)蓋子,側(cè)面的,如果檢查還是沒問題,那可能需要進(jìn)一步去拆一下缸蓋做檢查,缸體這些東西是不需要去動的,具體原因是要進(jìn)一步檢查之后才能去做判斷。”曹先生說,如果按黃經(jīng)理說的這樣檢修,得先談好條件。曹先生:“訴求的話,希望發(fā)動機(jī)變速箱這一塊給我延保個兩年!嘉興桐鄉(xiāng)利之星奔馳4S店 黃經(jīng)理:“修不好這一塊,你完全不需要有這種顧慮,即使我們修不好,那么我們廠家也有強大技術(shù)條件支持的。至于延保這一塊,我們之前也是答應(yīng)去申請一部分,這個你也清楚,至于兩年還是一年,這一塊其實我們也要根據(jù)后續(xù)的需要修什么東西、需要換什么東西,我們看情況我們再去申請!雙方后來協(xié)商一致,下一步拆檢氣門室蓋罩進(jìn)行檢查,后續(xù)如需進(jìn)一步拆解或更換氣缸蓋等其它部件,給予車輛發(fā)動機(jī)和變速箱主要零部件延長保修兩年。
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