記者調(diào)查

今年7月底，顧先生在寧夏國(guó)際汽車城一家店內(nèi)買了一輛全新的依維柯歐勝，他和4S店工作人員商量后，就將車先暫時(shí)放到了4S店門口，并給4S店留了一把鑰匙方便挪車。

8月16日，來(lái)取車時(shí)卻發(fā)現(xiàn)這輛還沒(méi)提回家的新車竟然已有4600多公里的里程。

購(gòu)買的新車竟有四千多里程數(shù)

這還是新車嗎？

“我買的新車，動(dòng)都沒(méi)動(dòng)，就已經(jīng)有了4687公里的里程數(shù)！”顧先生說(shuō)，不光是里程數(shù)有變化，車輛故障燈突然亮了才知道要首次保養(yǎng)，還沒(méi)開(kāi)呢怎么就要首次保養(yǎng)了？

于是，顧先生便找到了4S店的工作人員，其相關(guān)人員告訴他，這是一輛巡展車，所以才有這么多的公里數(shù)。“既然是巡展車輛，為什么不在我看車的時(shí)候告訴我？我現(xiàn)在買的這到底算新車還是二手車？”這樣的解釋讓顧先生更加憤怒。

在后來(lái)與4S店溝通的過(guò)程中，4S店工作人員稱可以送顧先生一到兩次保養(yǎng)，但顧先生并不接受。顧先生告訴記者，此前他在看這輛車的時(shí)候，車?yán)锞陀幸恍┎煌�于同款車輛的軟包裝飾。當(dāng)時(shí)，銷售顧問(wèn)告訴他這是先前別人預(yù)訂的車輛，所以有些定制化的裝飾，但因?yàn)槟承┰�因預(yù)訂人又沒(méi)要這輛車，所以車內(nèi)才有裝飾。

基于這一點(diǎn)，現(xiàn)在顧先生對(duì)銷售顧問(wèn)公里數(shù)的解釋也產(chǎn)生了質(zhì)疑，他認(rèn)為4S店在銷售的過(guò)程中存在欺瞞、欺詐行為，要求4S店退車。

記者調(diào)查：商家存在隱瞞公里數(shù)

監(jiān)管部門調(diào)解未果

8月19日，顧先生向中山南街市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行了投訴，執(zhí)法人員對(duì)此進(jìn)行了調(diào)解，最終以雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)商為最終調(diào)解結(jié)果。

8月24日上午，記者同顧先生一同來(lái)到了寧夏國(guó)際汽車城這家名為銀川昌昊南京依維柯的店內(nèi)，銷售顧問(wèn)辛先生告訴記者，4000多公里的里程數(shù)一部分是從南京開(kāi)到寧夏產(chǎn)生的，還有一部分是之前寧夏區(qū)內(nèi)有顧客想看這輛車，他們會(huì)把車開(kāi)到顧客所在地產(chǎn)生的。

對(duì)于車輛里程數(shù)的這一情況，辛先生稱，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有告訴顧先生，他認(rèn)為這個(gè)情況沒(méi)必要告訴消費(fèi)者。并表示，雖然車輛里程數(shù)沒(méi)有告知顧先生，但是這輛車當(dāng)時(shí)是作為特價(jià)車來(lái)售賣的，但當(dāng)記者問(wèn)到是否有當(dāng)時(shí)特價(jià)車的標(biāo)識(shí)證據(jù)時(shí)，對(duì)方表示售賣時(shí)并沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)，只是口頭告知了顧客是特價(jià)車。雙方在簽訂合同的時(shí)候，也沒(méi)將特殊情況寫入合同之中。

對(duì)此，辛先生表示，后續(xù)相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)和顧先生主動(dòng)聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商。但截至發(fā)稿日記者了解到，4S店并未主動(dòng)聯(lián)系顧先生，雙方依舊未達(dá)成協(xié)商。

律師：商家或可能構(gòu)成欺詐

消費(fèi)者符合退車條件

對(duì)于此事，寧夏伊恩律師事務(wù)所律師吳迪認(rèn)為，里程數(shù)屬于產(chǎn)品質(zhì)量的一部分，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條的規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如果銷售方明知產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，還把商品出售給消費(fèi)者的話，可能會(huì)構(gòu)成消費(fèi)欺詐。對(duì)此，律師認(rèn)為屬于銷售方明顯的根本違約。

對(duì)于顧先生是否可以選擇退車，吳迪認(rèn)為，如果能夠證明在這件事情中，4S店違約在先，那么，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，顧先生可以主張退車。如果4S店能夠證明消費(fèi)者在購(gòu)買車輛之前知道4600公里的里程數(shù)一事，則可以免除自己的違約責(zé)任，相關(guān)舉證責(zé)任由4S店承擔(dān)。

截至記者發(fā)稿前了解到，顧先生已經(jīng)準(zhǔn)備提起訴訟，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。