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7天不玩游戲 小心刪數(shù)據(jù)!中消協(xié)點(diǎn)評網(wǎng)游六大霸王條款
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2022-09-06

9月6日

中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布

不公平格式條款點(diǎn)評系列三


邀請中消協(xié)律師團(tuán)律師

對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的

網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域

不公平格式條款進(jìn)行點(diǎn)評

👇👇👇


圖片

01.

不公平地限制賬號及虛擬道具使用

典型條款➭ 如果您連續(xù)7天未使用游戲賬號,公司有權(quán)不經(jīng)事先通知,對該賬號及賬號下的游戲數(shù)據(jù)及相關(guān)信息采取刪除等處置措施。


點(diǎn)評意見

一般來講,網(wǎng)絡(luò)平臺中的數(shù)據(jù)可以分為數(shù)據(jù)資源整體單一數(shù)據(jù)個(gè)體。不同情況下,網(wǎng)絡(luò)平臺方享有的數(shù)據(jù)權(quán)益不同。


就數(shù)據(jù)資源整體而言,網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者享有競爭性權(quán)益,但對于某個(gè)特定的單一用戶數(shù)據(jù),網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者不享有絕對的專有權(quán),特別是網(wǎng)絡(luò)游戲賬號具有財(cái)產(chǎn)利益屬性和一般商品屬性,應(yīng)屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)。


我國《民法典》已將虛擬財(cái)產(chǎn)納入法律保護(hù)范疇,最高人民法院和國家發(fā)展改革委2020年7月發(fā)布的《關(guān)于為新時(shí)代加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制提供司法服務(wù)和保障的意見》中也強(qiáng)調(diào)要“加強(qiáng)對數(shù)字貨幣、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)、數(shù)據(jù)等新型權(quán)益的保護(hù)” 。


因此,網(wǎng)絡(luò)游戲用戶對創(chuàng)建的賬號、角色和獲取的虛擬財(cái)產(chǎn)享有權(quán)益,該權(quán)益受法律保護(hù)。若網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者回收賬號、刪除特定數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔太短,或未經(jīng)事先通知便采取處置措施,對于擁有賬號使用權(quán)的用戶而言是不公平、不合理的,侵害了用戶的合法權(quán)益。如網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者為了維護(hù)正常經(jīng)營秩序,精簡服務(wù)器承載壓力,應(yīng)設(shè)置合理的留存期限并設(shè)計(jì)足夠明顯的提示流程。



02.

游戲道具的實(shí)際效果與宣傳不符或經(jīng)營者單方面更改游戲內(nèi)容時(shí)免除經(jīng)營者責(zé)任

典型條款➭ 您同意公司對游戲中的任何內(nèi)容或構(gòu)成元素(包括但不限于消費(fèi)者已購買或正在使用的角色、游戲裝備、游戲道具的美術(shù)設(shè)計(jì)、性能及相關(guān)數(shù)據(jù)設(shè)置等)所作調(diào)整、更新或優(yōu)化,且不會追究公司任何法律責(zé)任。


點(diǎn)評意見


根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與標(biāo)明的質(zhì)量狀況相符。網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者銷售給消費(fèi)者的游戲道具等應(yīng)當(dāng)與宣傳展示一致,不應(yīng)以消費(fèi)者購買后的實(shí)際為準(zhǔn),否則,雙方的約定將處于不確定狀態(tài)。


故部分網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者在協(xié)議中約定的“最終效果以游戲內(nèi)為準(zhǔn)”的條款違反了相關(guān)法律規(guī)定。


此外,部分網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者甚至要求消費(fèi)者概括授權(quán),同意運(yùn)營商隨意單方變更消費(fèi)者已購游戲產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、性能,且不追究其任何法律責(zé)任,剝奪消費(fèi)者的選擇權(quán)、公平交易權(quán)等,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)營者不得以單方規(guī)定或概括授權(quán)的方式強(qiáng)迫消費(fèi)者同意此類協(xié)議條款。



03.

免除網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者自身過錯導(dǎo)致的責(zé)任

典型條款➭ 因游戲軟件BUG、版本更新缺陷等導(dǎo)致您的游戲虛擬道具等賬號數(shù)據(jù)或游戲數(shù)據(jù)發(fā)生異常,公司有權(quán)恢復(fù)游戲賬號數(shù)據(jù)至異常發(fā)生前的原始狀態(tài),而無須向您承擔(dān)任何責(zé)任。公司不就因用戶使用本產(chǎn)品和服務(wù)引起的任何損害或請求(包括但不限于因過失或任何原因?qū)е碌娜松韨、隱私泄漏、金錢損失等)承擔(dān)任何責(zé)任。


點(diǎn)評意見

根據(jù)《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》相關(guān)規(guī)定,行為人因過錯侵害他人合法權(quán)益,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任


而在格式條款中,網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者免除自身過錯導(dǎo)致的責(zé)任其實(shí)是變相地、不合理地加重用戶的責(zé)任,將本應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)的不利后果和責(zé)任通過“霸王條款”強(qiáng)加給用戶,侵害了用戶的權(quán)益,屬于“提供格式條款一方不合理地免除自身責(zé)任”的格式條款無效情形。 



04.

免除網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者自身法定義務(wù)和責(zé)任

典型條款➭ 公司對于用戶經(jīng)公司發(fā)布的廣告、展示而購買、取得的任何產(chǎn)品、信息或資料,不承擔(dān)任何責(zé)任。


點(diǎn)評意見
<,section data-autoskip="1" style="margin: 0px; padding: 10px 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important; letter-spacing: 1.5px; font-size: 14px; line-height: 1.75em; flex: 1 1 0%; visibility: visible;">

根據(jù)《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者通過游戲平臺自行發(fā)布廣告或者接受他人委托發(fā)布廣告時(shí),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的審核管理義務(wù)


網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者企圖用其提供的格式條款免除公司自身法定義務(wù)與責(zé)任,意圖使消費(fèi)者不得追究其任何法律責(zé)任,屬無效條款。網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者不能通過格式條款的形式免除自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,常見的包括免除自身信息安全責(zé)任、免除自身對違法信息的審查和報(bào)告義務(wù)、免除自身對廣告的謹(jǐn)慎查驗(yàn)義務(wù)等。



05.

網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者強(qiáng)行排除用戶權(quán)利

典型條款➭ 排除用戶對其所創(chuàng)作內(nèi)容擁有的知識產(chǎn)權(quán):用戶在本產(chǎn)品中創(chuàng)作產(chǎn)生的文字、圖片、音視頻素材的知識產(chǎn)權(quán)等全部權(quán)利歸公司所有,未經(jīng)公司許可,用戶不得或授權(quán)任何第三方以任何形式直接或者間接使用。


又如,排除用戶隱私權(quán):用戶在本產(chǎn)品中生成的全部使用信息,平臺有權(quán)向其他用戶公開,用戶確認(rèn)前述使用信息不屬于個(gè)人隱私或不能公開的個(gè)人信息。


點(diǎn)評意見

根據(jù)《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《著作權(quán)法》相關(guān)規(guī)定,提供格式條款一方不能通過格式條款排除對方主要權(quán)利。


網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者擁有一定的商業(yè)自治管理權(quán)以實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)利益,但知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等均屬于用戶本應(yīng)享受的主要權(quán)利,排除用戶此類權(quán)利顯然屬于經(jīng)營者隨意擴(kuò)大商業(yè)自治管理權(quán)的邊界,應(yīng)屬無效條款。



06.

網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或最終解釋權(quán)

典型條款➭ 對游戲內(nèi)容及本協(xié)議內(nèi)容的最終解釋權(quán)歸公司所有。


點(diǎn)評意見


根據(jù)《民法典》《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》,對格式條款有兩種以上解釋的,應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款的一方的解釋。因?yàn)楦袷胶贤瑮l款是經(jīng)營者單方面擬定的,并未事前征求相對方的意見,因此擬定時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則,并盡量使格式合同條款含義明確。


網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者作為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶服務(wù)協(xié)議的提供方,若針對某一條款與用戶理解有分歧,應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。因此,規(guī)定經(jīng)營者對游戲內(nèi)容及服務(wù)協(xié)議內(nèi)容享有單方解釋權(quán)或最終解釋權(quán)的格式條款違反了《民法典》有關(guān)格式條款的禁止性規(guī)定,屬無效條款。在合同履行過程中,若雙方對合同條款的理解發(fā)生爭議,應(yīng)由合同各方當(dāng)事人共同協(xié)商解決,而不應(yīng)由一方當(dāng)事人獨(dú)斷,更不應(yīng)以格式條款排除消費(fèi)者對條款進(jìn)行解釋的權(quán)利。


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