楊女士

沃特美家 負(fù)責(zé)人

首先我這里要澄清，我們的品質(zhì)是絕對沒有問題的，因?yàn)橛腥魏蔚馁|(zhì)量問題，國家有相關(guān)部門會來檢測的。那我們現(xiàn)在碰到的是一個(gè)餐桌、床、餐椅、餐桌厚邊薄邊，床有沒有包到底（的問題），這兩個(gè)是工藝的升級。至于餐椅、床頭柜，我們的姚先生說顏色有色差，那這個(gè)其實(shí)是挺主觀的意識。消費(fèi)者有他自己的認(rèn)知，我們跟他解釋說，這個(gè)床它的工藝升級了，他會覺得底下那塊沒包到皮就是偷工減料，但其實(shí)真的不是。

楊女士

沃特美家 負(fù)責(zé)人

工廠的回答是說，厚度是一樣的，只不過工藝升級過了。其實(shí)我是有跟客戶前前后后去把這個(gè)誤會消除了。就是這個(gè)餐桌的工藝它是升級過的，并不是說我故意，明明知道現(xiàn)在換了薄邊，故意送去他家里。

姚先生

投訴人

這個(gè)訂單上面，上次銷售少寫了一個(gè)字，就是“老款”和“新款”，他沒寫明，這樣所以說會有很多誤解。自從老板娘回來之后，她說有這種事情，她第一時(shí)間說要給我處理好，要給我一個(gè)滿意的回復(fù)。她說有些產(chǎn)品該退給你退，該換給你換。那天如果是老板娘在的話，其實(shí)當(dāng)天就可以溝通掉了，所以說是有一些誤解。