近日,福州晉安區(qū)樟林新苑小區(qū)的物業(yè)將多位業(yè)主告上法庭,而業(yè)主一方卻質(zhì)疑這家物業(yè)是不請自來,強買強賣。這究竟是怎么回事呢?
業(yè)主拒交物業(yè)費被起訴
如今質(zhì)疑物業(yè)入駐不合規(guī)
樟林新苑是個老舊小區(qū),在今年的6月份,十幾戶業(yè)主突然收到了法院傳票,大家是一頭霧水。
業(yè)主
我感到很錯愕,我不知道什么原因,居然收到法院傳票,當時很無語很無助的那種感覺,我都不知道什么事情。然后翻開來看一下,原來是物業(yè)公司告我們了,說我們欠他的物業(yè)費。
業(yè)主
我們業(yè)主是覺得非常的委屈,既然你沒有經(jīng)過我們業(yè)主的同意,你憑什么進入我們小區(qū)!物業(yè)什么時候進來了我們都不知道。
記者查看了業(yè)主收到的起訴狀,原告是福州市晉安區(qū)遠德物業(yè)管理有限公司,其中寫明:為了提高樟林新苑居民生活水平,福州市晉安區(qū)鼓山鎮(zhèn)嵐山社區(qū)居民委員會于2020年12月30日與原告簽訂《物業(yè)代管委托協(xié)議》。然而對于這份代管協(xié)議,幾位投訴的業(yè)主均表示沒見過。
從這份《物業(yè)代管委托協(xié)議》上,記者注意到,協(xié)議中表明因為小區(qū)未成立業(yè)主委員會,由嵐山社區(qū)居委會按照國家規(guī)定代行業(yè)主委員會職責。經(jīng)社區(qū)多方擇選與考核,確定由福州市晉安區(qū)遠德物業(yè)管理有限公司代管。不過針對該內(nèi)容,業(yè)主提出,就算社區(qū)代為行使業(yè)委會職責,在選聘物業(yè)公司前,也要按照流程來。
那么無業(yè)委會的小區(qū),由社區(qū)代為選聘物業(yè)公司的流程應(yīng)該是怎么樣的呢?
接著,記者也前往了嵐山社區(qū),分管物業(yè)的工作人員表示,當時選聘物業(yè)的流程確實有瑕疵,例如按照相關(guān)條例,物業(yè)服務(wù)合同要所在地縣(市、區(qū))人民政府物業(yè)管理主管部門備案,但他們只向鼓山鎮(zhèn)政府備案。
如今物業(yè)公司以業(yè)主不交物業(yè)費為由起訴業(yè)主,而業(yè)主則認為,這家物業(yè)公司入駐小區(qū)程序不合法,是不請自來,如今還來起訴他們,業(yè)主覺得很荒唐。對此,法律人士分析,業(yè)主不能因程序問題拒交物業(yè)費,這是兩回事。
雖然說物業(yè)公司介入小區(qū)的物業(yè)服務(wù)在程序上存在一定的瑕疵,但是物業(yè)公司已經(jīng)事實履行了物業(yè)公司的義務(wù),也就是向小區(qū)業(yè)主提供了物業(yè)服務(wù),那么根據(jù)權(quán)利義務(wù)一致原則,小區(qū)的業(yè)主應(yīng)當要向物業(yè)公司繳納物業(yè)服務(wù)費;
而小區(qū)的業(yè)主如果認為物業(yè)提供的服務(wù)不滿意,要求進行更換的,根據(jù)《民法典》規(guī)定的相關(guān)程序,業(yè)主可以通過大會表決的方式,來更換物業(yè)公司。
業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿
認為小區(qū)依然臟亂差
因為物業(yè)起訴的是業(yè)主欠繳的物業(yè)費及逾期付款的違約金,起訴金額每戶是四千多元。但業(yè)主告訴記者,他們并不是付不起這錢,也不是不愿交物業(yè)費,而是對物業(yè)提供的服務(wù)不服氣:小區(qū)建筑垃圾隨意堆放、消防安全隱患大、沒有保安管理、物業(yè)還侵占綠地改造停車位等等。
記者也前往物業(yè)咨詢,但物業(yè)主任卻表示不愿多講,一切等法院判決。
記者注意到,其實《物業(yè)代管委托協(xié)議》中社區(qū)作為委托方,是代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益,還要檢查監(jiān)督受托方管理工作實施及制度的執(zhí)行情況。但在實際中,社區(qū)工作人員也承認他們在管理方面有做不到位的地方。
另外,針對小區(qū)公共收益的收支情況,社區(qū)工作人員表示,接下來也會聘請第三方審計公司進行專項審計。
冰凍三尺非一日之寒,樟林新苑物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系如何破冰,還得從身邊的工作一點點做起。從物業(yè)角度考慮,他們需要成本運營,一方面業(yè)主如果不交物業(yè)費,那么物業(yè)公司的運營就存在壓力,從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降;另一方面,如果物業(yè)公司一開始只想收費而不做事,那么只會導(dǎo)致業(yè)主不滿情緒,從而拒交物業(yè)費。
目前記者從業(yè)主處了解到,他們也已打算應(yīng)訴。記者希望,雙方還是能夠友好協(xié)商,各退一步解決目前矛盾糾紛。同時社區(qū)方面,作為引進物業(yè)的一方,應(yīng)該做好中間人工作,積極化解雙方心結(jié),同時督促物業(yè)做好小區(qū)管理工作,畢竟還有不少業(yè)主交了物業(yè)服務(wù)費。
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