“我們當(dāng)時辦飲水卡就是為了能有健康、放心的水質(zhì)，現(xiàn)在停水一周了，我們還是喝的自來水，而不少業(yè)主都是剛交了費，現(xiàn)在涉事公司卻聯(lián)系不上�！奔易∠剃柕墓空f。
9月5日上午，家住秦都區(qū)樂育北路樂北小區(qū)的郭女士向華商報-二三里資訊反映，在他們小區(qū)原來有直飲水機的，用著還不錯，后來因為直飲水機升級換了一個新機器進(jìn)來，直飲水機公司的人當(dāng)時就在小區(qū)擺的桌子收費，380、500、800不等，她之前就有卡所以在原卡基礎(chǔ)上充了100塊。沒想到用了不長時間就停用了。業(yè)主吳先生說：“正常時候卡插進(jìn)去，按個“灌裝”鍵水就出來了，現(xiàn)在卡插進(jìn)去余額顯示清零了。他們也給直飲水機所屬的咸陽中環(huán)清瀾環(huán)�？萍加邢薰荆ê喎Q中環(huán)公司）打過電話，說是空號�！�負(fù)責(zé)樂北小區(qū)車棚管理工作的劉先生告訴記者，自己原來負(fù)責(zé)上一個直飲水機的代辦及管理工作。原來有專門的維修人員隨叫隨到，現(xiàn)如今這個新機器安裝后沒有多久放出的水就出現(xiàn)黑色殘渣。最后來人維修過兩次，一次更換濾網(wǎng)，第二次更換濾芯，之后就再也不見他們來人了。劉先生說，在收費方面，原來是根據(jù)業(yè)主需要，自愿選擇100、200的卡，而6月份新的公司進(jìn)來收費時，新用戶必須買380元的水，說是買的多贈的多。他認(rèn)為，這種強制收費的方式本身就不合理。
物業(yè)：對中環(huán)公司必要資料審核環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽據(jù)該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理王經(jīng)理說，自己小區(qū)目前有130多戶人，共3棟樓。至于有多少戶繳費辦卡，物業(yè)已經(jīng)張貼通知正在核實具體人數(shù)。他們這兩天已經(jīng)和新的公司接洽，準(zhǔn)備引入新的公司進(jìn)來繼續(xù)保證供水，這樣也能保護(hù)好群眾利益。至于中環(huán)公司的直飲水機進(jìn)駐小區(qū)，他們確實對該公司資質(zhì)審核環(huán)節(jié)有疏忽，也第一時間派人去按照合同地址去找了，結(jié)果人去樓空，電話也不通。隨后記者走訪了附近的二棉小區(qū)，中宏香榭，中宏麗舍等小區(qū)，發(fā)現(xiàn)中環(huán)公司與多個小區(qū)都有合作，也都出現(xiàn)了停水，公司失聯(lián)的狀況。9月6日下午，人民路街道辦副書記張虹表示，中宏社區(qū)有類似情況她是知道的，至于還有其他社區(qū)也存在這種問題，她們會積極協(xié)調(diào)解決。
隨后中宏社區(qū)黨支部書記楊花蓉表示，中宏社區(qū)目前有3個這樣的飲水機，社區(qū)知道這個事情之后，就和物業(yè)進(jìn)行了溝通，并給出兩種解決方案，保護(hù)群眾利益不受損失。一種就是物業(yè)兜底，做好群眾的統(tǒng)計，直飲水機的日常維護(hù)，保障群眾用水。另一種是引進(jìn)新的公司，確保直飲水機的供水正常，并且要認(rèn)可之前群眾繳納的費用。最終物業(yè)采納第二種方式，目前已經(jīng)妥善解決了群眾的訴求
市場監(jiān)督管理局：盡可能找到這家公司，與公司協(xié)商并解決問題由于該公司注冊地址在渭城區(qū)永綏街，當(dāng)日下午，記者去到渭城區(qū)市場監(jiān)督管理局了解涉事公司資質(zhì)及運營狀況，該局行政辦公室主任李文錦說，群眾反映的直飲水機公司跑路的事，不屬于他們局監(jiān)管范圍，建議群眾去撥打相關(guān)投訴電話反映情況，如果相關(guān)部門分派給他們局處理此事，他們才能名正言順。
隨后記者電話聯(lián)系了渭城區(qū)市場監(jiān)督管理局局長耿建剛，他表示，市場監(jiān)管局對全轄區(qū)注冊的企業(yè)有一定的監(jiān)管責(zé)任，包括商品質(zhì)量，是否按市場規(guī)則合法競爭等。對于中環(huán)公司這個事情，自己也是剛剛知道，等第二天上班后，自己會重視這個事情，集中力量先去找到這家公司，爭取協(xié)商并解決該問題。9月7日下午，渭城區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員向記者電話核實了相關(guān)情況后表示，他們已經(jīng)在介入了解此事。 
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