8月8日早上9：20左右，謝先生開車途經(jīng)福州南嶼旗山收費(fèi)站窗廈特大橋橋下，車子在拐彎時，突然顛簸了一下，當(dāng)時還好車速不快，但是下車一看，車輛右側(cè)前輪還是爆胎了。

謝先生說，路面上有一個圓形井蓋下沉30公分左右，周邊沒有任何警示，又處于轉(zhuǎn)彎處，有視線盲區(qū)。據(jù)周邊的人介紹，這個地方路面已經(jīng)破損很久了，經(jīng)常有車掉進(jìn)去，之前現(xiàn)場有一個警示，不知道什么原因后來又沒了。

經(jīng)4S店檢查發(fā)現(xiàn)，謝先生的車子除了爆胎外，右側(cè)前輪避震也發(fā)生了彎曲，都需要更換。車子剛買不到一個月，就遇到這樣的糟心事，謝先生很郁悶。

謝先生不知道找誰處理，就到福州12345平臺進(jìn)行投訴。福州高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局8月9日回復(fù)，已經(jīng)通知水務(wù)工作人員前往現(xiàn)場修復(fù)，預(yù)計(jì)8月10日上午修復(fù)完畢。8月11日，福州高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局第二次回復(fù)，現(xiàn)場井蓋塌陷問題已經(jīng)修復(fù)完畢，涉及到對謝先生的賠償問題，已通知工作人員聯(lián)系謝先生。8月15日，福州高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局第三次回復(fù)，已通知工作人員聯(lián)系謝先生對接賠償問題。但是，謝先生始終沒有接到任何電話。

福州12345回復(fù)件

謝先生說，他在12345平臺有留下電話，所以對方一定能夠找到自己，但是他卻找不到福州高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局和水務(wù)公司。8月20日，在遲遲等不到人對接他賠償?shù)那闆r下，謝先生只能讓4S店先開始修車，一共產(chǎn)生了三筆費(fèi)用，修理費(fèi)合計(jì)1900多元。

其中一張維修單據(jù)

9月初，謝先生還是等不到任何人聯(lián)系他，他也聯(lián)系不上高新區(qū)的水務(wù)公司，只好向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴。“新聞三劍客”對接福州高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局，辦公室人員說，會催促水務(wù)公司人員對接謝先生。9月7日中午，謝先生反饋，他接到了水務(wù)公司電話，對方表示，謝先生當(dāng)時沒有報(bào)警，所以手上沒有交警的責(zé)任事故認(rèn)定書，保險公司沒法理賠。而為什么這么久都沒人聯(lián)系謝先生，水務(wù)公司人員表示，他們對接上有問題，他之前并不知道謝先生的情況。

福建瀛榕律師事務(wù)所律師林善志介紹，依據(jù)《道路交通安全法》要求，路面發(fā)生塌陷、水毀、突起等毀損的，路面、交通安全設(shè)施的保養(yǎng)單位或管理機(jī)構(gòu)理應(yīng)設(shè)定警示標(biāo)識并立即修補(bǔ)。此外，依據(jù)《民法典》要求，公共場合的管理員沒有盡到安全防范責(zé)任、導(dǎo)致別人傷害的，理應(yīng)擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任。

因此，當(dāng)碰到路面坑坑洼洼且沒有設(shè)立標(biāo)志牌而致使機(jī)動車輛受損時，駕駛?cè)藛T可以找路政部門或者主管部門賠償損害。首先，應(yīng)該第一時間將受損車輛移到安全地區(qū)，在安全距離范圍立好三角架標(biāo)志牌，以提示后來車輛注意減速慢行，防止二次事故的發(fā)生；其次，應(yīng)該馬上報(bào)警并撥通12122快速救援電話（市政道路可以撥通12345市民服務(wù)熱線），找交警出具事故單，保存事故責(zé)任認(rèn)定書；再者，應(yīng)該拍攝車輛受損、路面坑洼等道路事故相關(guān)的照片，留作證據(jù)。

針對謝先生的問題，“新聞三劍客”會繼續(xù)關(guān)注。