蘇女士說，自己是做美容行業(yè)的，給人紋眉毛。去年，杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院的業(yè)務(wù)員主動找到她們店。支付憑證顯示，去年10月11號，她轉(zhuǎn)給杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院30400塊錢。

蘇女士：“她當(dāng)時說要跟我們合作，說要給我做打版，總共是78000元，她給我講的，最后說給我48000元，讓我做貸款，后來我們說先別那個。打版就是想跟我們店合作，讓我來做一個樣板，然后給我價格優(yōu)惠一點，說實在，當(dāng)初對外面的美容機構(gòu)沒有任何了解，我沒有到外面去做一些參考�！�

杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院提供了一份手術(shù)通知單，顯示蘇女士做的項目是：耳軟骨鼻、小眼綜合手術(shù)和鼻基底填充。

蘇女士說，術(shù)后鼻子就不舒服，現(xiàn)在用手晃動鼻頭，鼻根也跟著動。

蘇女士：“你看到?jīng)]有，如果做鼻子，這里是不動的，這里是動的，然后這邊是你看，我還沒有使勁晃動�！�

杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院 劉經(jīng)理：“鼻根這里是一根假體，是整個假體放在這里。（蘇女士：那別人的不會動，為什么我的會動？）所有的都會晃。（蘇女士：在我們店里好多客戶都這樣，現(xiàn)場搖的都不會動，我的會動，你看看。）（記者：為什么會這樣？）（蘇女士：就假體這里肯定是有問題的，是有包膜在這的，而且它不服帖的。）為什么不服帖？你這個說的，一點依據(jù)都沒有的。（蘇女士：你看沒有依據(jù)，為什么不服帖？）所有的，我再告訴你一下，你可以去網(wǎng)上查一下，所有的假體都會晃動，這個屬于正�，F(xiàn)象�！�

另外，蘇女士提供了一張術(shù)前照片，說術(shù)后自己看起來變兇了，問題出在眼睛上。

蘇女士：“面診的時候，她跟我說不需要開眼角，只需要去脂去皮就可以了，然后等我做的時候，那個醫(yī)生問我，說你要做雙側(cè)的還是單側(cè)的，我說你們是怎么溝通的。我當(dāng)時就不想做了，他就不讓我出去，然后我就哭了，你這要開眼角，然后我給你開一點點。我一個不專業(yè)的人來說，我的臉比較大，我太陽穴比較凹，我的眼睛是應(yīng)該往外開，而不應(yīng)該往內(nèi)開，內(nèi)開是有3.5厘米的距離，我的距離剛剛是合適的�，F(xiàn)在你們把我的眼角開了，我的眼間距，包括我的鼻子，整個這里是凹陷的，全部是往中間的方向跑的，整個人看起來就很兇�！�

杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院 劉經(jīng)理：“成年人自己簽字要負(fù)責(zé)任的。（蘇女士：我自己簽字我是負(fù)責(zé)任的，但是你們醫(yī)療事故出現(xiàn)問題。）醫(yī)療有什么事故？（蘇女士：我把我自己搞成這樣，我自己只能安撫我自己。）（記者：她說兩個眼睛中間，3.5厘米是最合適的。）你這個根據(jù)是從哪里來的？（蘇女士：你別問我，你自己作為醫(yī)美，你們不了解嗎？首先就像我做眉毛一樣，5.5厘米和6.5厘米的眉毛，最短可以5.5厘米，最長是6.5厘米，這是在正常區(qū)域范圍內(nèi)，然后你這樣，把我的眼睛。）我現(xiàn)在告訴你一句話，你就在無理取鬧。（蘇女士：我是無理取鬧？）是的。（蘇女士：就是這樣的態(tài)度。）（記者：經(jīng)理，我們還是好好說。）”

當(dāng)時給蘇女士做手術(shù)的醫(yī)生姓陳，面診的形象顧問也姓陳，院方表示兩人已經(jīng)離職。劉經(jīng)理提供了主刀醫(yī)生的職業(yè)資格證明。記者提出看一下病歷，看看開眼角有沒有提前說明。

這時候，一位呂總出現(xiàn)了，他表示，他們5月份入股這家醫(yī)院，相關(guān)病歷要再找找。

杭州盛星醫(yī)療美容醫(yī)院 呂總：“他們之前股東遺留下來的問題，然后我們這邊，還有之前跟他們合作的股東，遺留下來的還有債。這個事情肯定是要有個結(jié)果的，我們現(xiàn)在在這里怎么吵，怎么鬧也沒有用，因為畢竟我們是后面來的，但這個事情肯定要處理的。（蘇女士：我至少要兩萬，因為我修復(fù)最起碼一萬多，我鼻子到時候還是要花錢的，我要兩萬不合理嗎？）我現(xiàn)在答應(yīng)不了你，我們聯(lián)系好，或者到時候我們聯(lián)系記者也好，或者聯(lián)系你也好，給你一個答復(fù)。”