許女士住在杭州余杭良渚萬科未來城一期,9號早晨,她開車出地庫,說是道閘桿沒打開,導致她車子刮擦了。
監(jiān)控畫面顯示,當天早晨7點01分左右,先后有兩輛汽車正常駛出道閘口,7點03左右,第三輛車出來的時候,正好路面上有一輛車在調頭,受此影響,第三輛車在道閘下停頓了一會兒。徐女士的車是第四輛,跟在第三輛車后面,等她要開出來的時候,道閘沒有再抬起來。

許女士:“然后我在想要么我退一下,我退了一下,它還是不開,然后我在想是不是退的太少了,就使勁使勁往后退,退了很遠,開出來還是不開,后來我又試了兩三次!
許女士:“我想是不是攝像頭沒照到我,我想往那邊靠一靠,早上時間本身就很趕,就在打來打去的過程中,車子擦了一下!許女士這輛奧迪A3,保險杠左側刮傷了,咨詢的維修費大概要一千多塊錢,墻面上也有一道白色痕跡。她說當時按喇叭后,保安才趕到現(xiàn)場,用遙控器手動開了道閘。她報了交警,事故認定單寫的她操作不當導致事故,承擔全部責任。 許女士:“如果我車子開出來,桿子正常打開的,我有什么事故絕對不會來找物業(yè),但我是這邊的業(yè)主,物業(yè)費交的,我沒有欠費的情況下,我出來是不是應該享受開桿的服務?待了這么長時間,沒有人來。”萬科物業(yè)杭州未來城一期幸福驛站 潘經(jīng)理:“因為你的車牌被前面那輛車照到了。(許女士:如果照到了,我退一下是不是就可以了呢?)因為你被照到了,所以造成昨天出不來。(許女士:就是照到了,我今天就沒辦法上班了?)不是沒辦法上班了,昨天維修師傅不是也聯(lián)系過你,就是前面的按鈕按一下,接通監(jiān)控室或者是你打24小時監(jiān)控電話。”許女士再次把車從地庫里往上開,等攝像頭照到車牌后,道閘抬起來了,她沒有開出來,又退了回去,這期間,道閘一直沒有落下來。等別人的車子駛出來后,道閘落下了,許女士再次開上來,道閘又抬起來了。因此,許女士不接受物業(yè)的解釋。許女士:“您昨天早上給我的答復是系統(tǒng)掉線了,是這樣的嗎?(萬科物業(yè)杭州未來城一期幸福驛站 潘經(jīng)理:因為那時候我不了解里面的詳細情況。)我車損的情況您是怎么處理的?(萬科物業(yè)杭州未來城一期幸福驛站 潘經(jīng)理:您是代表新聞媒體,還是?)我業(yè)主啊。(萬科物業(yè)杭州未來城一期幸福驛站 潘經(jīng)理:你業(yè)主,是這樣的,交警定責。)你這樣甩鍋嗎?我單方事故,您應該都知道,所以你才放心大膽的讓我去交警隊。(萬科物業(yè)杭州未來城一期幸福驛站 潘經(jīng)理:不是放心大膽,該怎么樣就怎么樣。)我這個車損是因為我開出,您不開桿導致的。(記者:我們還是看,讓他調查一下不開桿的原因吧。)公司有專門的新聞發(fā)言人,會跟您對接!后來,萬科物業(yè)方面提供了一張照片,顯示許女士的車被拍到的出場時間是當天7點02分49秒。文字回復,說經(jīng)調取監(jiān)控了解,9月9號上午,業(yè)主在駕車出地庫時,因避讓前一輛車有停頓,導致車牌號被系統(tǒng)掃描到默認車子已出庫。再往前開時,系統(tǒng)無法自動抬桿,業(yè)主以為車牌未識別到,向后倒車過程中,與地庫墻壁發(fā)生了剮蹭。業(yè)主目前有異議,服務中心建議報交警部門調取相關監(jiān)控,進行責任認定。對此,許女士仍然沒有接受,認為道閘系統(tǒng)和物業(yè)的服務都有問題,考慮通過其他途徑繼續(xù)維權。
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