小蔣：“2019年，前女友送我的生日禮物，這雙鞋穿著也蠻久的，是一雙‘錫噴’。新鞋鞋底外面一圈是水晶透明底，時(shí)間久了發(fā)黃�！�

小蔣介紹，之前經(jīng)常在下雨天穿這雙鞋，時(shí)間久了，外面一圈水晶底就出現(xiàn)了氧化發(fā)黃的情況，為了讓這雙鞋看上去沒(méi)那么舊，就在網(wǎng)上找了一家提供球鞋換底服務(wù)的網(wǎng)店。

小蔣：“淘寶里銷(xiāo)量最高的換底修復(fù)，就選擇了他們家，先讓我拍一個(gè)十元定金，換鞋底是特惠100元，他把地址發(fā)給我，我把鞋發(fā)給他，說(shuō)鞋底修復(fù)后，讓我把尾款通過(guò)微信發(fā)給他�！�

5月21號(hào)，小蔣在這家黑曼巴球鞋奢護(hù)淘寶店，購(gòu)買(mǎi)了籃球鞋修復(fù)換底服務(wù)，把鞋子寄給了對(duì)方。

6月1號(hào)，跟他對(duì)接的工作人員發(fā)來(lái)鞋子換底后的照片，他發(fā)現(xiàn)跟之前并不一樣。

小蔣：“換成了一個(gè)外圈很假的水晶藍(lán)，鞋底的標(biāo)是一個(gè)純白的。我覺(jué)得正版的鞋，給我換成了‘莆田’�！�

新?lián)Q鞋底的外面一圈水晶底是淺藍(lán)色的，鞋底腳后跟的位置是白色數(shù)字1和白圈。小蔣介紹，原版的鞋底沒(méi)有這么藍(lán)，腳后跟的圖標(biāo)也應(yīng)該是白色數(shù)字1和黑圈，他找店家溝通，對(duì)方認(rèn)為沒(méi)問(wèn)題。聊天記錄中，店家表示“下單前發(fā)了我們有的噴鞋底，沒(méi)有的我發(fā)你干嘛”。小蔣希望換回自己原來(lái)的鞋底，或者給出一定的賠償。

記者撥打了店家的電話(huà)。

黑曼巴球鞋奢護(hù)淘寶店 負(fù)責(zé)人：“（委托我們想要調(diào)解一下這個(gè)事情，想先聽(tīng)聽(tīng)你的說(shuō)法。）你演得累不累，你演得累不累？這個(gè)鞋的事情，我先看一下你真實(shí)性好不好？”

對(duì)方希望通過(guò)微信視頻，確認(rèn)記者的身份。

與對(duì)方微信視頻：“好的，現(xiàn)在可以了�！�

淘寶店方面介紹了提供鞋底服務(wù)前的溝通過(guò)程，他認(rèn)為，已經(jīng)進(jìn)行了提前告知。

黑曼巴球鞋奢護(hù)淘寶店 負(fù)責(zé)人：“我把我現(xiàn)有鞋底圖全部發(fā)給他了的，之后他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題的，聊天記錄也可以看到的�！�

聊天記錄中，小蔣咨詢(xún)換底價(jià)格后，店家發(fā)來(lái)了一張適用圖片，以及更換后的效果圖，隨后小蔣詢(xún)問(wèn)“換氣墊多少”。

黑曼巴球鞋奢護(hù)淘寶店 負(fù)責(zé)人：“我這邊跟他講了，如果底不滿(mǎn)意，我可以拆掉，錢(qián)不收的。（他現(xiàn)在意思是換回原來(lái)的，再賠償三五百塊錢(qián)。）這個(gè)完全做不到，我們鞋底拆掉了，當(dāng)天我們都處理掉，不會(huì)保留，一個(gè)破鞋底怎么保留�，F(xiàn)有都提交給他，都是知情情況下下單的東西，不滿(mǎn)意，我們頂多這單不做了�！�

雙方?jīng)]有達(dá)成一致，小蔣表示，會(huì)將情況反映給平臺(tái)客服。