沒丟手機
更沒丟銀行卡
人就在家里坐著
錢卻從卡里沒了
當銀行卡慘遭盜刷
持卡人將如何維權(quán)?
法院:銀行全額賠償
江西省上饒市弋陽縣人民法院經(jīng)審理后認為,原告在被告處辦理銀行卡,原告與被告建立了合法有效的合同關(guān)系。
在本案中,訴爭交易均為持卡交易,是發(fā)生密集、多筆的消費,且交易地在廣東汕頭,銀行卡仍在原告處保管。而原告在看到消費短信后,當晚立即向警方報案并撥打銀行電話進行口頭掛失。從地域上、時間上和基本生活常識看,原告自己持卡進行消費或?qū)⒖ń挥伤讼M均不合常理。因此不排除訴爭交易系交易行為人持偽造銀行卡進行的交易。
法官:視情況判定過失方
銀行作為電子交易系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計、維護者,也是從電子交易便利中獲得經(jīng)濟利益的一方,應(yīng)當也更有能力采取嚴格的技術(shù)措施,保障賬戶、資金的安全。因此,在使用銀行卡進行的交易中,銀行應(yīng)準確識別卡片的真?zhèn)巍1景钢,銀行未盡到此項義務(wù),導(dǎo)致款項在不知情的情況下被支取。
若銀行在儲蓄存款合同履行過程中,未對存款人賬戶內(nèi)的資金盡到安全保障義務(wù),又沒有證據(jù)證明存款人存在過錯,應(yīng)對存款人賬戶中因盜刷所損失的資金承擔全部賠償責(zé)任。此外,銀行向存款人承擔銀行卡被盜刷的損失后,可依法向犯罪分子進行追償。
當然,并非所有的銀行卡盜刷損失,都要由銀行擔責(zé)。每位持卡人對個人銀行卡及密碼信息負有保管義務(wù),在銀行為持卡人提供了必要的安全、保密條件下,持卡人因自身過失造成銀行卡遺失或密碼泄露,從而產(chǎn)生的風(fēng)險及損失,需由持卡人自行承擔。
銀行卡被盜刷該怎么辦?
1.到附近銀行取現(xiàn)并打印憑證
持銀行卡到本地的柜員機進行取錢、消費等操作,固定電子證據(jù)證明人卡未分離,發(fā)生盜刷時銀行卡和本人均在本地,不可能同一時間在異地刷卡消費。
2.及時凍結(jié)或掛失卡內(nèi)賬號
發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)異動第一時間給銀行打電話,告知客服該卡被盜刷,要求銀行止付或申請凍結(jié)。若涉及第三方支付平臺,立即電話聯(lián)系控制款項劃出。
3.立即報案
立即向公安機關(guān)報案,保留報警回執(zhí)。詳述被盜刷情況,證明銀行卡仍由自己保管,盜刷消費非本人所為。部分支付機構(gòu)需提供報警回執(zhí)作為否認交易的證明材料。
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