沒丟手機(jī)
更沒丟銀行卡
人就在家里坐著
錢卻從卡里沒了
當(dāng)銀行卡慘遭盜刷
持卡人將如何維權(quán)?
法院:銀行全額賠償
江西省上饒市弋陽縣人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為,原告在被告處辦理銀行卡,原告與被告建立了合法有效的合同關(guān)系。
在本案中,訴爭交易均為持卡交易,是發(fā)生密集、多筆的消費(fèi),且交易地在廣東汕頭,銀行卡仍在原告處保管。而原告在看到消費(fèi)短信后,當(dāng)晚立即向警方報(bào)案并撥打銀行電話進(jìn)行口頭掛失。從地域上、時(shí)間上和基本生活常識看,原告自己持卡進(jìn)行消費(fèi)或?qū)⒖ń挥伤讼M(fèi)均不合常理。因此不排除訴爭交易系交易行為人持偽造銀行卡進(jìn)行的交易。
法官:視情況判定過失方
銀行作為電子交易系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)、維護(hù)者,也是從電子交易便利中獲得經(jīng)濟(jì)利益的一方,應(yīng)當(dāng)也更有能力采取嚴(yán)格的技術(shù)措施,保障賬戶、資金的安全。因此,在使用銀行卡進(jìn)行的交易中,銀行應(yīng)準(zhǔn)確識別卡片的真?zhèn)巍1景钢,銀行未盡到此項(xiàng)義務(wù),導(dǎo)致款項(xiàng)在不知情的情況下被支取。
若銀行在儲蓄存款合同履行過程中,未對存款人賬戶內(nèi)的資金盡到安全保障義務(wù),又沒有證據(jù)證明存款人存在過錯(cuò),應(yīng)對存款人賬戶中因盜刷所損失的資金承擔(dān)全部賠償責(zé)任。此外,銀行向存款人承擔(dān)銀行卡被盜刷的損失后,可依法向犯罪分子進(jìn)行追償。
當(dāng)然,并非所有的銀行卡盜刷損失,都要由銀行擔(dān)責(zé)。每位持卡人對個(gè)人銀行卡及密碼信息負(fù)有保管義務(wù),在銀行為持卡人提供了必要的安全、保密條件下,持卡人因自身過失造成銀行卡遺失或密碼泄露,從而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及損失,需由持卡人自行承擔(dān)。
銀行卡被盜刷該怎么辦?
1.到附近銀行取現(xiàn)并打印憑證
持銀行卡到本地的柜員機(jī)進(jìn)行取錢、消費(fèi)等操作,固定電子證據(jù)證明人卡未分離,發(fā)生盜刷時(shí)銀行卡和本人均在本地,不可能同一時(shí)間在異地刷卡消費(fèi)。
2.及時(shí)凍結(jié)或掛失卡內(nèi)賬號
發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)異動第一時(shí)間給銀行打電話,告知客服該卡被盜刷,要求銀行止付或申請凍結(jié)。若涉及第三方支付平臺,立即電話聯(lián)系控制款項(xiàng)劃出。
3.立即報(bào)案
立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,保留報(bào)警回執(zhí)。詳述被盜刷情況,證明銀行卡仍由自己保管,盜刷消費(fèi)非本人所為。部分支付機(jī)構(gòu)需提供報(bào)警回執(zhí)作為否認(rèn)交易的證明材料。
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