天天315，浙江經(jīng)視特別策劃紅色追擊令

繼續(xù)追擊中...................

付女士家里的這款欣陽牌注水暖氣片正是2014年的時候，通過淘寶網(wǎng)所購買的，根據(jù)這款暖氣片銷售頁面上的描述，暖氣片本身保修10年，加熱棒保修2年，配件免費(fèi)換新，破損補(bǔ)發(fā)。但是結(jié)果兩年不到的時間，這暖氣片的水嘴部分，就發(fā)生了斷裂，導(dǎo)致了她家2歲的女孩小茉莉，重度燒傷。

但是事情發(fā)生以后，付女士找到商家欣陽暖氣片的售后維修部，對方卻以發(fā)生斷裂的部分屬于贈品為由，讓付女士自己解決這個問題。

那么，商家的這個回答是否合理呢？記者今天就專門咨詢了律師。

律師表示，即便是贈品，商家也應(yīng)該要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但是在淘寶上的頁面顯示，這商家遠(yuǎn)在河北，那么消費(fèi)者能不能通過淘寶平臺來進(jìn)行協(xié)調(diào)呢？昨天，淘寶是這么回答的。

針對淘寶昨天的回答，記者也聯(lián)系工商部門，對方表示，作為監(jiān)管部門，他們和淘寶進(jìn)行了溝通，淘寶方面已經(jīng)對相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理，同時會對商家所售商品，做進(jìn)一步的調(diào)查。

而淘寶方面，今天表示，出售欣陽暖氣片的商家，在他們這里是通過的認(rèn)證的，至于后續(xù)如何處理，他們會積極配合相關(guān)的工作。