王女士是一名貨運女司機。為了增加訂單，此前她入駐“貨拉拉”APP。9月18日，王女士像往常一樣在“貨拉拉”APP上接單，其中青島城陽區(qū)兩單起始地與目的地相同的單子引起她的注意。打開查詢后，她卻發(fā)現(xiàn)這兩單是色情交易的“特殊服務”單，這讓她很氣憤。

根據(jù)王女士提供的照片，信網(wǎng)看到，這兩起訂單乍眼一看沒什么問題，但訂單備注卻隱藏著“色情服務要求”“性暗示”“價錢”等弦外之音。

王女士認為貨拉拉平臺作為“居間方”，除了對司機準入標準有嚴格要求以外，還應對用戶在平臺上發(fā)布的信息有嚴格審核責任�！跋Ｍ�貨拉拉能正面處理，還司機師傅一個健康的平臺�！�

信網(wǎng)看到，目前王女士發(fā)布的視頻引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。有人認為，“貨拉拉”平臺軟件是好軟件，但被有些人用歪了。但也有人認為，平臺應負有監(jiān)管審核責任，國家應對此類平臺進行審查。

據(jù)悉，“貨拉拉”作為國內(nèi)貨運最大的APP之一，致力于貨運行業(yè)，服務百姓生活。

9月19日上午，信網(wǎng)分別注冊了貨拉拉司機及新用戶。信網(wǎng)看到，對于新入駐的司機，在填寫完相關資料后，還需要經(jīng)過“貨拉拉”人工致電、培訓等層層審核才能注冊成功。而對于新用戶，除了綁定手機號及填寫行業(yè)以外，“貨拉拉”對首次注冊的新用戶及下單并沒有設限。

信網(wǎng)看到，用戶在填寫好裝卸地址、車型及使用時間、備注等信息以外，還需勾選與貨拉拉的《貨物托運居間服務協(xié)議》及《贈險保障須知》，即可立即下單。記者查閱發(fā)現(xiàn)，以上《協(xié)議》及《須知》對于貨物運輸?shù)奈锲酚兄�詳細的�?guī)定，但對于用戶發(fā)布的內(nèi)容并未作任何解釋及規(guī)定。

就此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了貨拉拉APP。19日，市場部工作人員表示，對于爆料人反饋的“特殊服務”相關訂單問題，“貨拉拉”在內(nèi)部調(diào)查和系統(tǒng)排查后，為屬實情況，已第一時間對該用戶的賬號進行永久封禁，并將于20日報警處理。

貨拉拉表示，作為互聯(lián)網(wǎng)貨運平臺，貨拉拉一向高度重視用戶及司機的使用體驗，公司對用戶下單的涉及敏感詞或不法信息進行屏蔽是一項持續(xù)推進的日常工作，未來仍會持續(xù)通過技術手段去加大對訂單敏感詞及不法信息的屏蔽力度，提升司機和用戶的體驗。

對于該用戶發(fā)布“特殊服務”信息為初犯還是再犯，下步警方調(diào)查結(jié)果如何，信網(wǎng)將持續(xù)跟蹤。

據(jù)悉，依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)用戶、平臺的名字不能有暗示、挑逗信息，不能散布淫穢色情信息，網(wǎng)絡服務提供者有對信息內(nèi)容經(jīng)營管理的責任。

山東誠功律師事務所高玉鵬表示，“貨拉拉”作為運輸服務提供方與運輸服務需求方，提供中立、獨立的第三方信息中介服務，與用戶、司機之間為居間合同關系。作為“居間方”，應確保發(fā)布及用戶傳播的內(nèi)容符合國家相關規(guī)定�！案鶕�(jù)用戶在‘貨拉拉’發(fā)布的信息，已經(jīng)觸犯了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》中的相關規(guī)定�！�貨拉拉’對于訂單備注中涉黃信息及惡意發(fā)單的情況，應付主要責任。其有義務提升攔截屏蔽技術，并進一步做好用戶教育，維護良好的發(fā)單環(huán)境，打造綠色網(wǎng)絡環(huán)境�！�

同時，高律師表示，如用戶在網(wǎng)絡平臺遇到違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等規(guī)定的情況，可以在中央網(wǎng)信辦（國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）違法和不良信息舉報中心網(wǎng)站進行舉報，也可撥打12377進行舉報。