“雙珠粵品酒店儲(chǔ)值卡里還有錢(qián)，現(xiàn)在突然關(guān)店錢(qián)怎么辦。”9月初，青島西海岸新區(qū)海景路777號(hào)雙珠粵品酒店突然閉店，讓眾多充值的會(huì)員客戶(hù)有些“慌”。對(duì)此，青島雙珠粵品酒店告訴信網(wǎng)，具體閉店原因并不方便透露，將于月底向消費(fèi)者回應(yīng)。

家住青島西海岸新區(qū)的王先生一家平常愛(ài)吃美食，聽(tīng)聞雙珠粵品酒店的菜品號(hào)稱(chēng)“膠南第一粵菜”，前一陣子王先生帶著家人來(lái)到雙珠粵品酒店吃早點(diǎn)。鑒于酒店環(huán)境優(yōu)美，菜式齊全豐富，酒店距離家里近，在品嘗后，6月初王先生在雙珠粵品酒店充值2000元以備后續(xù)繼續(xù)使用。

今年9月，王先生帶著家人再次來(lái)到雙珠粵品酒店準(zhǔn)備吃飯，卻被緊閉的大門(mén)和一紙承包合同到期閉店的公告“拒之門(mén)外”。王先生稱(chēng)，8月初他曾來(lái)過(guò)該酒店，當(dāng)時(shí)酒店貼出告示將要內(nèi)部裝修，但他沒(méi)想到是卻是閉店�！按蠹叶际且�?yàn)榄h(huán)境和服務(wù)選擇相信酒店才儲(chǔ)值，現(xiàn)在閉店了，工作人員也沒(méi)提前打電話告知我們，酒店電話也打不通，到底酒店是裝修暫時(shí)閉店還是永久閉店我們一頭霧水�！�

據(jù)悉，王先生的卡內(nèi)還有200多元，雙珠粵品酒店的突然閉店，讓包含王先生在內(nèi)的充值儲(chǔ)值卡會(huì)員急壞了。為此王先生在社交平臺(tái)上發(fā)布了自己的遭遇，信網(wǎng)瀏覽留言發(fā)現(xiàn)，在雙珠粵品酒店還留有余額的人不在少數(shù)。

“我的卡里還有9000元多呢，怎么沒(méi)有人出來(lái)給個(gè)說(shuō)法？”

“應(yīng)該提前告知消費(fèi)者，現(xiàn)在突然消失是怎么回事�！�

王先生告訴記者，他將事情發(fā)布在社交平臺(tái)后，隨著事情發(fā)酵，有不少同樣遭遇的消費(fèi)者也找到了他，希望一起向酒店要說(shuō)法。但等來(lái)的并不是酒店方的回應(yīng)，而是酒店讓他刪除視頻的要求�！�9月14日晚，有酒店的工作人員聯(lián)系過(guò)我，希望我刪除曝光視頻，減小對(duì)酒店影響。但對(duì)于閉店的原因和儲(chǔ)值卡會(huì)員如何退費(fèi)卻只字不提，這也太氣人了。”

據(jù)悉，雙珠粵品酒店注冊(cè)公司為青島雙珠粵品餐飲管理有限公司。該公司于2018年成立，所屬行業(yè)為餐飲業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍包含：餐飲服務(wù)；茶館經(jīng)營(yíng)；餐飲配送服務(wù)。酒店主要以經(jīng)典粵菜、港式早茶、養(yǎng)生燉湯為主，因此備受消費(fèi)者喜愛(ài)。為此信網(wǎng)聯(lián)系到雙珠粵品酒店，對(duì)于閉店原因，工作人員表示具體原因并不方便透露。而對(duì)于會(huì)員要求儲(chǔ)值卡退費(fèi)一事，工作人員也并未給出明確答復(fù)�！�9月30日前，酒店會(huì)給儲(chǔ)值卡用戶(hù)進(jìn)行答復(fù)并處理�！�

信網(wǎng)了解到，目前針對(duì)雙珠粵品酒店閉店一事，青島西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局隱珠市場(chǎng)監(jiān)管所已介入調(diào)查。執(zhí)法人員表示在此前已接到消費(fèi)者的投訴電話，并于15日現(xiàn)場(chǎng)查看�！澳壳伴T(mén)口貼有酒店聯(lián)系方式和退款方式，負(fù)責(zé)人承諾會(huì)在本月陸續(xù)完成對(duì)客戶(hù)充值返還的手續(xù)，后續(xù)我們也將持續(xù)關(guān)注�！�