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杭州女子買價(jià)值120萬的奢侈品家具 竟然有這種瑕疵?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2022-09-21

杭州的汪女士在杭州福邸家居公司買了價(jià)值120萬元的家具,是兩個(gè)奢侈品牌,分別是芬迪和杜酈。收到貨卻發(fā)現(xiàn)有很多瑕疵,她懷疑自己買到了假貨。前幾天,商家拒絕了小強(qiáng)熱線記者的采訪。事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

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今天,福邸家居公司主動(dòng)找到小強(qiáng)熱線,表示愿意就此事出面澄清。

價(jià)值120萬元的奢侈品家具

有很多瑕疵

小強(qiáng)熱線浙江教科

汪女士的新家在杭州迪凱金座,房子面積440平方米,總價(jià)4000萬元左右。2020年5月和2021年4月,汪女士先后兩次在杭州福邸家居公司為新家添置家具,買的是芬迪和杜酈兩個(gè)奢侈品品牌,價(jià)格共計(jì)120萬元左右,折后60多萬元。

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汪女士說,家具是去年年底送上門的,出于信任,簽收時(shí)她并沒有仔細(xì)檢查。


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汪女士

前兩天我發(fā)朋友圈,賣家具的朋友說,你這兩只桌腿不一樣,他說要不其他家具看看有沒有問題。我到房間一看,席夢思竟然有這么多、這么長的線頭;牌子刻字都不清楚的,尤其這個(gè)925,他店里的很清楚的;芬迪13萬2個(gè)茶幾,兩個(gè)腳顏色不一樣,一個(gè)金色一個(gè)古銅色,發(fā)給我的單子是兩個(gè)金色的腳;芬迪沙發(fā)18萬多,上面有皺痕,他說這個(gè)是本身帶的。


圖片

除了上述提到的問題,汪女士說有些家具還出現(xiàn)了掉漆的問題,她懷疑自己買到了贗品,并且對售后感到不滿。

小強(qiáng)熱線浙江教科

記者來到杭州福邸家居公司,福邸家居方面拒絕接受采訪,但在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行了一番解釋,表示他們的產(chǎn)品都是廠家直訂,保證是正品,并提供了報(bào)關(guān)單、訂單、裝貨清單等一系列文件。商家同時(shí)表示,對于汪女士家產(chǎn)品的瑕疵,他們有一年的維保期,可以提供后續(xù)的售后服務(wù)。


小強(qiáng)熱線浙江教科


為了驗(yàn)證福邸家居公司的說法,記者也聯(lián)系上了芬迪的官方客服。根據(jù)芬迪客服提供的官方網(wǎng)站可以看到,福邸家居公司簡稱福邸國際,成立于2004年,代理了多個(gè)奢侈品家居品牌,其中包括汪女士之前購買的芬迪和杜酈。

福邸國際:

每一件產(chǎn)品均為正品

今天,福邸家居公司主動(dòng)找到小強(qiáng)熱線,希望就此事出面澄清。

杭州福邸家居公司相關(guān)負(fù)責(zé)人 馬先生

我們福邸售出去的每一件產(chǎn)品均為正品,我們以前沒有賣過任何一件贗品,現(xiàn)在也不會(huì)有,將來更不會(huì)有,假一罰十,假一罰百都可以。


杭州福邸家居公司的負(fù)責(zé)人馬先生現(xiàn)場做出承諾,他們賣給汪女士的每一件家居都是正品并準(zhǔn)備齊了汪女士所購商品的所有材料,一一解答記者的疑問。

茶幾腿顏色
杭州福邸家居公司相關(guān)負(fù)責(zé)人 馬先生

芬迪茶幾腿的顏色,本身就有4種可以選擇,汪女士說想看下新款,我們同事就把展廳的現(xiàn)貨拍給她了,兩個(gè)顏色很明顯是不一樣的,照片是4月7號(hào)發(fā)給汪女士的,4月8號(hào)汪女士來現(xiàn)場又看了一遍實(shí)貨的,最后合同簽訂的時(shí)間是4月19號(hào)。當(dāng)然我們訂單上有紕漏,操作表格的時(shí)候直接復(fù)制粘貼了,導(dǎo)致我的描述和這個(gè)是有差異的。

床頭標(biāo)牌和床墊線頭

汪女士所購家具中,最有爭議的就是價(jià)值2萬元的芬迪席夢思床墊和價(jià)值13萬元的芬迪床。床墊有多處線頭,床頭位置的標(biāo)牌和店內(nèi)不一致。記者在福邸家居展廳也看到了和汪女士家類似款式的芬迪床和床墊。

杭州福邸家居公司相關(guān)負(fù)責(zé)人 馬先生

標(biāo)牌都是純手工印刻的,但不代表她那件就是贗品。線頭問題我們不回避,會(huì)去提醒品牌方,要注意這樣的生產(chǎn)細(xì)節(jié)。工藝細(xì)節(jié)問題和真?zhèn)螁栴}是兩碼事,我們所有的產(chǎn)品都是從國外進(jìn)來。


兩個(gè)床墊的標(biāo)簽上都寫著 made in Italy。現(xiàn)場,記者拆開了兩張芬迪床墊的塑料包裝,雖然只是一角,但都發(fā)現(xiàn)了線頭。商家表示,這些問題和贗品之間不能劃等號(hào),并提供了芬迪的生產(chǎn)廠家昨天出具的證明。

我們這里證明以下訂單,包含了床,床墊,床頭柜,床尾凳,沙發(fā),我們確認(rèn)此為芬迪原廠證明,我們使用的材料都是高質(zhì)量,由合格的技師生產(chǎn),并且在裝箱前仔細(xì)檢查。


關(guān)于Fendi的金屬標(biāo)會(huì)因?yàn)闀r(shí)間和環(huán)境產(chǎn)生正常的變化,這些都可以用特定的清潔產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。


福邸家居方面拿出了芬迪和杜儷兩個(gè)品牌的官方授權(quán)書,證明自己賣的產(chǎn)品均為正品。

雙方達(dá)成共識(shí)

對家具進(jìn)行鑒定

福邸家居公司向記者提供了一系列材料,證明自己賣的東西不是贗品。不過,商家現(xiàn)場也承認(rèn),這些材料的一部分,汪女士并沒有看到過。應(yīng)記者訴求,汪女士也來到了福邸家居公司,同時(shí)帶來了她的代理律師。福邸家居方面也請來了律師,雙方就現(xiàn)有情況進(jìn)行了溝通。


汪女士代理律師 胡律師

你們這邊提供了類似的報(bào)關(guān)單材料,并沒有辦法證明,你們給到我們的家具就是這一批家具。


邸家居愿意對家具進(jìn)行鑒定。對此,汪女士的律師提出,福邸家居之前的銷售流程,本身就有不到位之處。

汪女士代理律師 胡律師

你們送貨到汪女士家里,沒有及時(shí)提供原廠證明,保修手冊等一系列材料,一些簽收的單據(jù)也沒有做到位。

福邸家居公司代理律師 王律師

貨交現(xiàn)場的時(shí)候是有個(gè)驗(yàn)收單的,是汪女士簽字的。簽收單上明確,本次送貨經(jīng)現(xiàn)場檢驗(yàn)確認(rèn),已收到上述清單中的全部家具,并確認(rèn)家具外表無破損,送貨中如有產(chǎn)品或服務(wù)問題,請?jiān)谙路矫枋,未描述視為產(chǎn)品服務(wù)無問題,客戶簽名及日期。


溝通現(xiàn)場,福邸家居提供了兩段視頻,分別來自芬迪和杜儷的品牌廠家。以此證明,自己銷售的產(chǎn)品得到了授權(quán)。


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汪女士代理律師 胡律師

你們有經(jīng)銷授權(quán),不代表你們賣給我們的就是正品,這個(gè)我們還是以最后的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)。

福邸家居公司代理律師 王律師

如果是真貨呢,你們對我們品牌是有影響的。

汪女士代理律師 胡律師

我們沒有說你們的東西一定是假的,只是懷疑真假,作為銷售方,你有義務(wù)來證明交付給我們的是正品。

在記者的協(xié)商下,雙方達(dá)成共識(shí),接下來邀請芬迪、杜儷兩個(gè)品牌方去汪女士家里對家具進(jìn)行鑒定。先確定產(chǎn)品真?zhèn),根?jù)鑒定結(jié)果,再對產(chǎn)品的瑕疵做進(jìn)一步協(xié)商。


來源:小強(qiáng)熱線浙江教科(ztv4xqrx

TAGS:快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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