“中公教育承諾筆試面試不過退全款，退款申請(qǐng)審批完錢遲遲不退�！苯�日，寶雞考生羅同學(xué)向華商報(bào)—二三里資訊反映，去年在陜西中公教育報(bào)名參加事業(yè)單位培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)合同約定筆試面試不通過可以退全款。今年考試未通過，也提交了退款申請(qǐng)，承諾45個(gè)工作日到賬，至今錢沒到電話也打不通，也沒有人出面處理此事。

考生：承諾筆試面試不過全額退款，流程走完至今錢沒到賬

羅同學(xué)說：“我今年讀大四，因?yàn)榇髮W(xué)主修英語就想?yún)⒓邮聵I(yè)單位招考當(dāng)一名老師。去年12月份在有中公教育在學(xué)校宣傳之后加了他們微信，通過網(wǎng)上報(bào)了名，繳納了18590元費(fèi)用，當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)簽訂合同承諾未通過筆試可全額退款。報(bào)名之后被那排到了2022年陜西教師招聘D考試-OAO嚴(yán)師高徒直播版，線上授課同時(shí)在寶雞中公線下教學(xué)點(diǎn)培訓(xùn)”。

據(jù)其簽署的電子協(xié)議中退費(fèi)約定中顯示，按考試主管單位要求，參加本協(xié)議約定考試的筆試及相關(guān)環(huán)節(jié)，乙方未直接入圍面試名單，也未能通過調(diào)劑、遞補(bǔ)、補(bǔ)錄等方式入圍面試名單，進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，認(rèn)定乙方筆試未通過，筆試未通過甲方應(yīng)按約定標(biāo)準(zhǔn)向乙方退費(fèi)。在退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，如筆試未通過，甲方向乙方退還18590元，乙方面試未通過，甲方向乙方全額退費(fèi)。在退費(fèi)辦理中，甲方收到乙方資料，經(jīng)核實(shí)材料真實(shí)，符合退費(fèi)條件后30-45個(gè)工作日內(nèi)，甲方將退費(fèi)金額支付至乙方提供的銀行賬戶。

同時(shí)，羅同學(xué)稱，今年6月份參加寶雞市事業(yè)單位招考未通過。7月7日，提出了退款申請(qǐng)，他們承諾45個(gè)工作日退款，本應(yīng)該9月7日退款到賬，但是至今錢也未到。他聯(lián)系了中公教育客服要么電話打不通，要么說在排隊(duì)等打款，無奈之下，多次和報(bào)名老師對(duì)接還是讓等，。

中公教育：退款流程已經(jīng)審核完結(jié)，9月29日可退款到賬

隨后，在羅同學(xué)帶領(lǐng)下與記者來到位于寶雞市高新區(qū)高新大道來福大廈中公教育線下培訓(xùn)點(diǎn)，一工作人員在了解記者來意之后，通過其公司系統(tǒng)查詢，羅同學(xué)于2022年7月7日遞交退款申請(qǐng)，根據(jù)目前流程已經(jīng)審批完結(jié)，顯示為退款中，但是由于他們沒有權(quán)限也沒有辦法看到下一步的流程。

羅同學(xué)說：“雖然我是從線上報(bào)名，但是線下培訓(xùn)點(diǎn)上的課，你們也是上下級(jí)單位而且客服讓我找他們，讓給協(xié)調(diào)并加急處理。我也只有報(bào)名老師的微信，每次消息發(fā)完到晚上才回復(fù)，他們也讓我找線下培訓(xùn)點(diǎn)協(xié)調(diào)�！�

該工作人員表示，通過系統(tǒng)查詢他報(bào)名繳費(fèi)地點(diǎn)是陜西中公教育白鹿原學(xué)習(xí)中心，沒有在寶雞進(jìn)行繳費(fèi)，所以作為線下培訓(xùn)點(diǎn)先和報(bào)名老師溝通一下退款情況，隨后其稱，目前審批已經(jīng)完結(jié)，打款正在按照程序進(jìn)行，退款會(huì)在9月29日到賬。

律師：退費(fèi)協(xié)議是受法律保護(hù)，中公教育應(yīng)按照協(xié)議退費(fèi)

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，如果陜西中公教育保證考生筆試面試通過，實(shí)質(zhì)上是違規(guī)的，此保證是虛假承諾，那么陜西中公教育有責(zé)任退費(fèi)。

趙良善強(qiáng)調(diào)，更何況陜西中公教育已答應(yīng)退費(fèi)，說明雙方針對(duì)退費(fèi)達(dá)成了協(xié)議，根據(jù)《民法典》第一百五十三條規(guī)定：“違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無效。但是，該強(qiáng)制性規(guī)定不導(dǎo)致該民事法律行為無效的除外。違背公序良俗的民事法律行為無效�！�，該退費(fèi)協(xié)議是受法律保護(hù)的，陜西中公教育有義務(wù)按照退費(fèi)協(xié)議退費(fèi)。

趙良善建議，陜西中公教育盡量與考生協(xié)商解決，如協(xié)商不成，考生可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局或教育局反映，由市場監(jiān)督管理局或教育局調(diào)處；考生亦可直接訴諸法院，由法院公正裁判。