近期江蘇無(wú)錫丁女士反映

她在4S店剛剛保養(yǎng)完的車

上了高速公路就出了意外

事后調(diào)查的過(guò)程更是讓她難以置信

那么5月11日當(dāng)天，無(wú)錫保時(shí)捷中心到底有沒(méi)有按照收費(fèi)內(nèi)容對(duì)丁女士的車子進(jìn)行保養(yǎng)呢？8月23日，記者和丁女士找到了這里，客服負(fù)責(zé)人的態(tài)度比較堅(jiān)決。

“您說(shuō)的節(jié)氣門沒(méi)洗或者欺詐的情況，我們其實(shí)是不認(rèn)可的，我們也想把這個(gè)事情處理掉。”

當(dāng)記者詢問(wèn)是否有清洗節(jié)氣門時(shí)的錄像時(shí)，對(duì)方表示沒(méi)有錄像。可記者發(fā)現(xiàn)，丁女士車子當(dāng)初做保養(yǎng)的工位是有單獨(dú)監(jiān)控探頭的。

隨后，這位負(fù)責(zé)人給丁女士引薦了他們的維修車間主任，車間主任表示，他們對(duì)于客戶車輛的保養(yǎng)都是有嚴(yán)格操作流程的，給丁女士的車做保養(yǎng)的時(shí)候，并不是把節(jié)氣門拆下來(lái)清洗，而是把進(jìn)氣軟管拆下來(lái)，然后通過(guò)噴清洗劑和擦拭的方式進(jìn)行清洗。

“不是拆下來(lái)，只是把管子松開(kāi)，如果單獨(dú)開(kāi)清洗節(jié)氣門的一項(xiàng)，我們是按照你剛才的視頻全部拆下來(lái)，保養(yǎng)只是附帶幫你清洗外面管口。”

在全流程演示的過(guò)程中，記者觀察發(fā)現(xiàn)，工作人員在拆除和安裝進(jìn)氣軟管的時(shí)候，都要戴著手套非常費(fèi)力地把這個(gè)膠管拆下來(lái)和套上去，手套把膠管摩擦得干凈光亮。

可為什么丁女士的車5月11日在這里做了保養(yǎng)，5月12日拍攝的照片上，膠管上滿是油灰、膠管和相鄰配件接縫位置的灰漬是完好的呢？

看到照片細(xì)節(jié)后，車間主任這樣表示：照片上看進(jìn)氣軟管是沒(méi)有動(dòng)過(guò)，我先去問(wèn)一下了解一下情況。

隨后，無(wú)錫保時(shí)捷中心就沒(méi)有人再出面解釋此事了。鑒于無(wú)錫保時(shí)捷中心的這種態(tài)度，目前丁女士已經(jīng)將此事起訴到當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?/span>

你保養(yǎng)車輛遇到過(guò)類似的情況嗎？

對(duì)于此事我們將持續(xù)關(guān)注