張大姐：“他說這個錢你用不完的話，剩下的錢還可以退給你的，用不完還可以退，我就覺得挺安全的嘛，他就建議我充六千，我說我沒有那么多錢，他說充四千也可以，我就充了四千。”

張大姐：“回到家里面我覺得我的頭皮有點疼，用手一摸，這塊頭發(fā)黏糊糊的，頭發(fā)黏在一起了，就像泡泡糖粘在上面的感覺，我就來這邊店里問他怎么回事，他們店里態(tài)度就很惡劣很惡劣的�！�

張大姐：“我只是說，想讓他把我的錢退給我�！�

記者：“還有多少？”

張大姐：“還有3780元�！�

杭州東佳美容美發(fā)店 洪店長：“我說好 ，我們老板也說得很清楚�！�

記者：“余額還有多少？”

張大姐：“余額還有3780元 �！�

杭州東佳美容美發(fā)店 洪店長：“什么叫3780呢，你沒有卡，怎么可能享受折扣呢，每個人辦了卡，優(yōu)惠享受完了，然后把卡退掉�！�

記者：“我就說肯定還有這么一說的，他要按原價來的�！�

杭州東佳美容美發(fā)店 洪店長：“那肯定的�！�

記者：“那原價多少？”

杭州東佳美容美發(fā)店 洪店長：“原價有580元，還有個什么，還有個護理�！�

記者：“多少錢呢，原價多少？”

杭州東佳美容美發(fā)店 洪店長：“兩個580元是吧？”

記者：“那張經理，原素染會不會導致她頭皮腫了，紅了，流膿？”

杭州東佳美容美發(fā)店 張經理：“像我們這么多，十個基本上，十個都沒有什么問題�！�

記者：“那會不會有一部分人比較敏感？”

杭州東佳美容美發(fā)店 張經理：“那不會的，我們也經常弄的�！�

記者：“那她醫(yī)院里查出來，已經過敏性皮炎了�！�

杭州東佳美容美發(fā)店 張經理：“那這個問題怎么說呢，十個問題，九個問題是好的，就挑一個毛病，你怎么樣都是毛病�！�