經(jīng)過(guò)初步了解，民警得知男孩兒是與家人走散了。由于孩子年齡尚小，記不清家人的聯(lián)系方式，于是民警便將他帶回警務(wù)室內(nèi)。

民警們見(jiàn)狀急忙安撫男孩兒。在將男孩兒與家長(zhǎng)走散的情況上報(bào)指揮中心，并通過(guò)廣播、微信等方式，告知各路口執(zhí)勤民警后，為了緩解男孩兒不安的情緒，張雷決定抱著孩子去廣場(chǎng)上找一找。

聽(tīng)到?jīng)]有人來(lái)找自己，男孩兒哭得更厲害了。張雷帶男孩兒從公廁出來(lái)后，邊走邊安慰他，試圖通過(guò)聊天分散孩子的注意力。

考慮到男孩兒的安全，張雷再三核實(shí)信息確認(rèn)孩子父親的身份后，這才放心地把孩子交到男子手中。

經(jīng)過(guò)詢問(wèn)民警得知，當(dāng)時(shí)是孩子父親帶著孩子上廁所，但是沒(méi)有一起進(jìn)去，在門口等了一會(huì)兒后見(jiàn)孩子還不出來(lái)，于是就進(jìn)去尋找，結(jié)果找了一圈兒也沒(méi)找到。而上完廁所的孩子出來(lái)后沒(méi)看到爸爸，于是跑到停車場(chǎng)上找，就出現(xiàn)了節(jié)目開(kāi)頭的那一幕。