福州的陳女士向《維權超給力》報料，她和丈夫國慶期間去“泰自然”門店按摩推拿，結果丈夫在做完拔火罐項目后，后背起了密密麻麻的水泡，十分疼痛。商家則表示起水泡是顧客個人體質原因，與技師操作無關，雙方就賠償問題陷入僵持。
10月5日凌晨兩點左右，陳女士和丈夫黃先生前往晉安區(qū)福新東路的泰自然（旗艦店）消費。兩人先做了一套按摩推拿，之后黃先生又增加了拔火罐項目。由于當時已是深夜，技師將罐扣在黃先生背上后，他就趴在床上迷迷糊糊睡著了。等拔罐的時候，黃先生才醒來聽到技師說他的濕氣比較重，起了一些水泡，而后又更加擔憂地說：“要不您留我一個電話吧，待會兒有什么事情的話趕緊給我打電話。”
陳女士覺得不太對勁，立刻起身查看丈夫的后背，結果嚇了一跳，只見他背部四個罐口下的皮膚十分紅腫，起了密集的水泡，并且在不斷脹大。
泰自然（旗艦店）的店長隨后讓黃先生去醫(yī)院治療，晚上在店內的消費免單。第二天，陳女士帶著丈夫去了醫(yī)院。醫(yī)生診斷黃先生是拔火罐造成的輕微燙傷，由于水泡較多，一周之內必須趴著睡覺，不能洗澡，如果不慎將水泡弄破，很容易造成感染。
黃先生的診療病歷
愉快的消遣變成了難以忍受的疼痛，夫妻倆都十分郁悶。10月8日，陳女士與丈夫與泰自然店長協(xié)商賠償事宜。陳女士認為是由于技師操作不當導致意外發(fā)生，泰自然應當賠償他們醫(yī)藥費、誤工費、精神損失費，合計5000元，但泰自然只愿意賠償1000元現(xiàn)金，再贈送1000元的泰自然消費券。陳女士無法接受，雙方陷入僵持。
“我老公在泰自然拔過很多次火罐，從來沒有這樣起水泡。我覺得店長的態(tài)度就是推卸責任，其實賠償金額都可以協(xié)商，但是他們這樣不承認錯誤的態(tài)度，讓人很氣憤�！�
“曾經(jīng)也有客人出現(xiàn)過類似情況。我與技師核實，技師說拔罐的流程和時間都是按照規(guī)定，并沒有誤操作。”
泰自然（旗艦店），來源于網(wǎng)絡
“我希望和消費者友好協(xié)商解決，但是5千元超出了店里賠償能力，我也很難辦。如果說她希望泰自然公司出面來解決，那肯定是要依法依規(guī)，不可能說多少就賠多少。”
泰自然（旗艦店），來源于網(wǎng)絡
“技師的操作是給消費者造成身體損害的直接原因。消費者及時告知商家，去醫(yī)院診斷，已經(jīng)盡到了舉證義務。如果商家認為黃先生起水泡是其個人體質或其他原因，商家應承擔舉證責任。如果舉證不能，商家應按消費者實際損失予以賠償。”
那么拔罐起水泡，真的是因為濕氣太重嗎？《維權超給力》對接福建中醫(yī)藥大學附屬人民醫(yī)院推拿科沈重慶醫(yī)生。沈醫(yī)生認為，從中醫(yī)角度講，有的患者體內風寒濕毒較盛，體內的痰、飲、水、濕等病理產物以及水分在負壓的作用下透過皮下組織，進入并停留在皮膚中，確實會形成水泡，因此在拔罐時間上不能一刀切，操作時應注意觀察患者皮膚狀態(tài)，及時取罐。
“拔罐起水泡的情況因人而異，和體質、病情有關系。有人留罐20--30分鐘也不會有起泡的現(xiàn)象。也有人5-10分鐘就會起泡。通常建議拔罐的時間應為10-15分鐘左右，如果患者皮膚出現(xiàn)異常，應及時取罐。”
目前雙方仍在僵持，后續(xù)進展《維權超給力》將會繼續(xù)關注。
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