去年8月底，蘭女士在中公教育報(bào)名了事業(yè)編制考試相關(guān)課程的培訓(xùn)，合同中約定，無論是筆試還是面試，蘭女士只要沒通過，她交的22800元可以全額退回。

今年7月底，考試成績出來了，蘭女士沒通過，于是找機(jī)構(gòu)退錢。

根據(jù)合同約定，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在蘭女士提出申請后的30至45個(gè)工作日內(nèi)完成退款，但機(jī)構(gòu)對此事一拖再拖。

蘭女士覺得這家機(jī)構(gòu)很不靠譜，她有朋友之前也遇到過相同情況，該退回的費(fèi)用拖了半年之久。

就在記者前往機(jī)構(gòu)了解情況時(shí)，遇到了也是來要求退款的兩位市民，她們剛拿到機(jī)構(gòu)開出的承諾書。

在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一名工作人員和記者見了面，但拒絕接受采訪，同時(shí)要求查看記者的攝像機(jī)并刪除相關(guān)視頻。記者拒絕后，對方還報(bào)了警。

民警在現(xiàn)場了解情況后，沒有支持工作人員要求記者刪除視頻的訴求，并表示機(jī)構(gòu)應(yīng)該好好協(xié)商退款事宜。

目前，該機(jī)構(gòu)承諾在11月2日把相關(guān)款項(xiàng)退給蘭女士。

不過，如果退款的事被一再拖延，學(xué)員們又該怎么辦呢？律師認(rèn)為，如果逾期，學(xué)員可以以銀行活期利率的1.2至1.5倍為標(biāo)準(zhǔn)，要求機(jī)構(gòu)賠償違約金。如果學(xué)員希望通過法律途徑解決，也可以在本地提起訴訟。