這間位于百花廣場、緊閉著大門的店鋪，就是招小姐從2016年就開始幫襯的秀谷美容院，7年間她共計花費了6萬多元。10月28日晚，秀谷工作人員通過微信告知她，該門店將在10月31日停止?fàn)I業(yè)。

招小姐說，自己在今年8月24日還購買3980元的面部美容套餐，10月11日還在店里做了個項目，但百花門店卻一直沒有透露過閉店的消息，而是直接將她轉(zhuǎn)到了桂城門店。招小姐就認(rèn)為，去到桂城太遠(yuǎn)了，過去的路程需要一個小時以上。

收到店員通知的第二天，招小姐就到百花門店核查了自己剩余的美容項目，通過核對，她還剩8566元的項目沒完成，于是她要求退款，結(jié)果卻遭到拒絕。

招小姐也坦言，自從購買美容項目開始，她一直沒有和門店簽訂任何形式的合同，對方也沒有提供消費收據(jù)，只有手機里的付款記錄和電子簽到小程序。

隨后，記者來到秀谷桂城門店，門店負(fù)責(zé)人說，百花門店十月中旬確定不再續(xù)租，顧客將全部轉(zhuǎn)到其他門店，并且明確表示，招小姐購買的美容項目是不能退款的，但是為了招小姐方便，可以提供上門服務(wù)。 

目前，雙方仍在繼續(xù)協(xié)商中。記者也咨詢了佛山市消委會，消委會方面建議招小姐向有關(guān)部門投訴、申請消委會調(diào)解等形式維權(quán)。另外，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，招小姐也有權(quán)以履約地點變更為由，要求商家退款。