小朱今年23歲，皮膚狀態(tài)看著還不錯(cuò)。她說自己臉上有些痘印，想著改善一下，之前在美團(tuán)上看到痘院士柯橋萬達(dá)店有個(gè)新客專享套餐，原價(jià)256元的痘肌護(hù)理，團(tuán)購價(jià)只要9毛錢。

小朱：“買了想去店里消費(fèi)，可是到店之后，店長說那個(gè)用不了，只是用來引流的，上面都沒效果，非要讓我辦店里體驗(yàn)的980（套餐）�！�

980元的套餐包含好幾次補(bǔ)水、祛痘和祛印，小朱覺得也能接受。不過她說第三次來做項(xiàng)目的時(shí)候，工作人員帶她到一個(gè)小房間。

小朱：“沒有做補(bǔ)水，直接拿了一個(gè)儀器從我鼻子上取了一些東西，就拿到顯微鏡下看，然后說上面有螨蟲在爬，還有很多皮膚垃圾，都是黑色的，正常是棕褐色的，然后說得我很害怕， 還說螨蟲會(huì)吃我的護(hù)膚品，越吃會(huì)長得越大，長大之后，我這皮膚做什么保養(yǎng)都沒有用�！�

痘院士柯橋萬達(dá)店 向店長：“那個(gè)是顯微鏡，檢測(cè)我們皮膚底層的（我們能不能現(xiàn)場演示一下）顯微鏡在樓上�！�

工作人員把小朱帶上樓，先是用洗面奶潔面，之后用一臺(tái)熱噴儀器對(duì)著小朱的臉，說要先打開毛孔。

十五分鐘后，用一根有吸力的管子提取小朱鼻子上的樣本。

向店長介紹，顯微鏡就是放大看提取物，能借此分析皮膚底層的狀態(tài)，由于小朱最近剛做過，沒能提取到足量的樣本來演示，不過她有之前檢測(cè)的照片。

痘院士柯橋萬達(dá)店 向店長：“黑的就是皮膚垃圾，這個(gè)是螨蟲，能看得出來的，看到?jīng)]有，然后我還給她看了（正常情況下人臉上會(huì)不會(huì)有螨蟲）正常，正常情況下，其實(shí)空氣中都是有螨蟲的，只是看你超標(biāo)跟不超標(biāo)，不超標(biāo)在可控范圍內(nèi)是測(cè)不出來的，超標(biāo)了不在可控范圍內(nèi)肯定就出來了（她這個(gè)算嚴(yán)重嗎）她這個(gè)，那檢測(cè)出來是嚴(yán)重的，螨蟲在這里，這不是我說的，儀器說的。”

小朱說，當(dāng)時(shí)店里也是差不多的說法，聽得她很害怕，接著對(duì)方就說要除螨，一通涂抹和儀器做完，要收31780塊錢。她剛來柯橋沒多久，還沒找到工作，付不出這筆錢，對(duì)方還教她用網(wǎng)貸分期。

痘院士柯橋萬達(dá)店 向店長：“我是在樓上跟你聊的，但是價(jià)格全部在這里，我給你看（做之前有沒有給她看過）做之前因?yàn)樵跇巧希瑳]有給她看過（價(jià)目表），因?yàn)槲覀兞奶爝�是比較開心的嘛（她知道要花多少錢嗎）她知道，很清楚，我羅列得很清楚，這個(gè)什么價(jià)，給你用什么產(chǎn)品，所有套盒包括面膜，我都拿到她面前跟她確認(rèn)過了，她才支付這筆費(fèi)用。”

三萬多的價(jià)格包含20次殺螨和表皮排毒，11次祛印和3次亮膚。

向店長表示，這些是和小朱明確說過的，貸款也經(jīng)過小朱本人同意。紹興柯橋市場監(jiān)管局稽查大隊(duì)的工作人員來到門店，現(xiàn)場查看了套盒產(chǎn)品，了解情況時(shí)，門店的向店長覺得有些委屈，小朱也激動(dòng)起來。

紹興柯橋市場監(jiān)管局稽查大隊(duì) 工作人員：“別激動(dòng)，好不好（小朱：吃飯的錢都沒有，我怎么去還貸款呀）你現(xiàn)在這個(gè)四項(xiàng)的價(jià)格表給我核算一下，到底要多少錢�！�

小朱提出來，除了自愿購買的980元套餐，其余全額退款。退費(fèi)方面的糾紛，稽查大隊(duì)的工作人員表示會(huì)再組織雙方調(diào)解。關(guān)于這個(gè)原價(jià)256元，團(tuán)購只要9毛錢的套餐，記者也挺好奇的，店里到底有沒有這樣的服務(wù)？向店長解釋，線上線下有所區(qū)別，不同價(jià)位，使用的產(chǎn)品也不一樣。

美團(tuán)平臺(tái)客服：“最好就是從我們美團(tuán)平臺(tái)購買，因?yàn)檫@邊有中間商會(huì)有保障，如果確實(shí)有您反映的情況，我們這邊也會(huì)反映到我們監(jiān)管部門進(jìn)行核實(shí)，情況屬實(shí)我們這邊也會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰，隱藏該商家的團(tuán)購信息，給它做一個(gè)降級(jí)處理。”