現(xiàn)如今，兒童智能手表的功能越來越豐富，除了通話、定位等基本功能外，拍照、上網(wǎng)、打游戲、社交聊天功能也越來越常見。然而，在市場蓬勃發(fā)展的背后，兒童智能手表中存在的一些問題也引來了家長們的擔(dān)憂。
走訪昆明部分電子產(chǎn)品商場，兒童智能手表的身影并不難尋。商家們表示，在新學(xué)期開學(xué)前后是兒童智能手表的銷售高峰期，其他時段一天也就賣一兩臺。對于家長們來說，購買兒童智能手表的初衷其實很簡單。商戶：“兒童手表，一般家長比較看重的就是一個定位、還有通話、智能的語音交互那種，這三個功能比較看重。其他還有就是像續(xù)航這些，或者視頻通話�，F(xiàn)在的所有兒童手表都可以實現(xiàn)支付的功能�！�
市民孫先生就是兒童智能手表的消費者之一。幾年前兒童智能手表剛剛興起時，他就給即將參加夏令營的女兒買了一塊。因為需求并不多，所以剛開始的時候體驗還不錯，但隨著使用時間增加，一些問題也開始浮現(xiàn)。
孫先生：“它首先第一個問題是信號不好。電話打過去以后，電話里面的聲音是斷斷續(xù)續(xù)的。最大的問題是電池的問題，一個月以后電池電量的消耗就會特別快，基本上花一兩個小時充滿電，然后打一個電話可能就沒有了電了。其實真正用了兩個月，就感覺不太好用了，就沒給孩子用了�！�
和孫先生一樣，大部分家長購買兒童手表，是希望隨時獲取孩子的位置，和孩子進(jìn)行聯(lián)系。而廠商們也抓住了實際使用人——孩子們的需求，在產(chǎn)品中加強(qiáng)了社交和娛樂性功能。例如拍照修圖、碰一碰交友、看漫畫、積分集卡、更換皮膚、升級昵稱標(biāo)識等功能開始出現(xiàn)在兒童智能手表中。
功能的增加在家長看來卻并非都是好事。例如，部分兒童手表里可以下載的APP多達(dá)上百款，其中不乏游戲類APP。還有的APP一旦綁定家長手機(jī)號，就同步開通免密支付。在家長不知情的情況下，孩子甚至可以進(jìn)行VIP服務(wù)購買、游戲皮膚購買等消費行為。
還有的APP安裝后，無需用戶授權(quán)就可以獲得定位、通訊錄、麥克風(fēng)、攝像頭等多項權(quán)限，孩子的位置、人臉圖像、錄音等隱私信息的安全也因此受到威脅。市民：“就比如說定位不準(zhǔn)，找不到他。”
市民：“安裝軟件嘛，就是安全不過關(guān)嘛，一下就破解掉了，主要是涉及隱私方面 就是攝像頭給你打開，隨意給你拍照錄視頻�！�
市民：“那上面有好多應(yīng)用，費視力。特別（孩子）晚上躺床上玩，它有一定的沉迷性，成癮性。”
市民：“我周邊有朋友家小孩，一個月要用幾千塊的。”
除了軟件問題，在硬件方面，也有商家被曝光為了降低成本而使用一些劣質(zhì)配件，由此給使用者帶來巨大隱患，甚至有因智能手表爆炸導(dǎo)致孩子受傷的新聞出現(xiàn)。4成消費者對兒童智能手表不滿
11月1日起新標(biāo)實施
據(jù)江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會此前發(fā)布的兒童智能手表消費調(diào)查報告顯示，近一半消費者對兒童智能手表質(zhì)量表示不滿。此次線上問卷共獲得有效樣本6984份，結(jié)果顯示：
⬤ 大部分的消費者比較認(rèn)可兒童智能手表的保障兒童安全以及幫助孩子拓展社交、遠(yuǎn)離手機(jī)等作用。
⬤ 功能復(fù)雜分散兒童注意力是家長對兒童智能手表的主要擔(dān)憂，占比達(dá)41.95%；
⬤ 近六成消費者選購或計劃選購兒童智能手表目的在于方便聯(lián)系孩子，確認(rèn)孩子位置的需求占比超五成。
⬤ 超半數(shù)消費者在購買兒童智能手表時考慮品牌可靠性和功能的豐富性，其次是與自己手機(jī)系統(tǒng)的適配及兼容情況。
其中，有超兩成的消費者遇到過定位不準(zhǔn)問題；超四成的消費者表示，所購產(chǎn)品信號不穩(wěn)定，通話質(zhì)量差；近三成消費者認(rèn)為，兒童智能手表內(nèi)容的復(fù)雜性容易影響孩子心智健康。除一般質(zhì)量問題之外，消費者對于個人信息泄露問題普遍表示擔(dān)憂。2022年11月1日，國家市場監(jiān)管總局（標(biāo)準(zhǔn)委）批準(zhǔn)發(fā)布的GB/T 41411—2022《兒童手表》正式實施。作為首個兒童手表國家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了兒童手表的定位性能、通話、電磁輻射、信息安全等關(guān)鍵質(zhì)量安全和性能指標(biāo)，提出了相關(guān)評估和檢測方法。
圖源：“國家標(biāo)準(zhǔn)全文公開系統(tǒng)”官網(wǎng)
商戶：“對我們商家影響來講，還是好處比較多。因為這樣的話，家長、消費者對你的產(chǎn)品也會更信任�！�
市民：“更規(guī)范的話，可能限制會更多。對（孩子）來說，接觸到亂七八糟的東西會更少。”
市民：“這樣的話，其實也會規(guī)范市場，然后也會讓家長在購買這個給孩子用的時候，更加放心�！�除了硬件質(zhì)量安全外，軟件信息安全也需要立個規(guī)矩。在由中央網(wǎng)信辦、國務(wù)院未保辦（民政部）、教育部、共青團(tuán)中央、全國婦聯(lián)聯(lián)合主辦的“清朗2022年暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項行動中，強(qiáng)化對專門供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板電腦、早教故事機(jī)等智能設(shè)備信息內(nèi)容管理，深入排查語音、視頻、文字、圖片、游戲等場景，全面清理違法和不良信息。市民：“落實的話，看輿論對它造成的壓力吧，監(jiān)管部門都是全力以赴地在保護(hù)小孩子，但是實際上現(xiàn)在做到位的，還是屈指可數(shù)�！�2022年11月1日，國家市場監(jiān)管總局（標(biāo)準(zhǔn)委）批準(zhǔn)發(fā)布的GB/T 41411—2022《兒童手表》正式實施，為產(chǎn)品生產(chǎn)和監(jiān)管提供了有力的技術(shù)支撐，結(jié)合新標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容與本次消費調(diào)查發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題，江蘇省消保委提出如下建議：
建議生產(chǎn)企業(yè)對標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn)，積極響應(yīng)。注意兒童身體的敏感和脆弱性，保證材質(zhì)安全、處理好產(chǎn)品細(xì)節(jié)邊緣，完善核心功能，安全警示鮮明，將兒童安全放在首位。同時，省消保委也提醒廣大經(jīng)營者在銷售產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定，及時告知消費者或者顯著標(biāo)明使用注意事項以及網(wǎng)絡(luò)運營商等問題，進(jìn)一步完善產(chǎn)品售后環(huán)節(jié)，讓消費者買得安心，用得放心和售后舒心。
兒童智能手表既要有硬質(zhì)量，也要有軟安全。廠家和軟件開發(fā)者應(yīng)當(dāng)筑起信息安全防火墻，升級信息防護(hù)手段、不亂收集不必要的信息、對必須收集的重要信息進(jìn)行脫敏處理。同時，建議兒童智能手表廠家定期對上架軟件的信息收集情況進(jìn)行管理，及時下架惡意軟件。
建議廣大商家建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核模式，簡化不必要的功能，減少宣傳噱頭，提高內(nèi)置軟件的審核準(zhǔn)入門檻，暢通投訴舉報渠道，對于打擦邊球行為說不，及時下架違規(guī)軟件。此外，兒童智能手表的使用人群大部分是無民事行為能力人與限制民事行為能力人，商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)使用群體特點，建立完善的支付授權(quán)及確認(rèn)機(jī)制。
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