近日，

《民生關(guān)注》欄目連續(xù)接到

多位快遞小哥的報料，

稱他們收到快遞公司的通知，

派件期間只要收到一個差評

就要罰款240元，

并且這個月有不少快遞員已經(jīng)被罰款，

他們認為這個規(guī)定非常不合理。

快遞員小詹告訴記者，

上個月他發(fā)現(xiàn)自己

被公司扣罰了不少錢，

經(jīng)了解才知道

原來是自己在送快件的時候，

有客戶給了兩個差評導(dǎo)致的。

并表示自己上個月的工資才2000多，

現(xiàn)在扣除罰款480元，

拿到手的工資只有1000多元，

這讓他難以接受。

         
據(jù)了解，

跟小詹一樣被罰款的

還有四五個快遞員。

他們告訴記者，

快遞員每個月的工資

是按照派件來計算提成的，

每派一個件是8毛錢，

平均每天大概只能派200個件左右，

算下來每天收入大概160元。

但是如果這兩百個件里面有一個差評，

就會被扣罰240元，

相當于辛苦干活一整天的工資都不夠扣，

大家認為這個制度很不合理。

在快遞行業(yè)工作了8年的吳大姐表示，

以前一個差評都是罰款20元到30元，

這個她可以接受，

但是現(xiàn)在居然要扣罰240元，

每天需要送300個件

才能賺到扣罰的價格。

“雙十一”期間他們

每天從早上9點工作到晚上9點，

由于派件量大，

真的很難保證每次送件

都能親手交付給本人，

讓所有客戶滿意。

看來，快遞員的工作壓力不小，

一不小心被差評就等于一天白干了。

那么這一個差評

扣罰240元的規(guī)定出自哪里呢？

記者首先電話聯(lián)系了

該快遞公司的站點的負責人，

對方表示，

一個差評扣罰240元的制度是總公司規(guī)定的，

初衷是提升服務(wù)品質(zhì)。

他們只是按照要求執(zhí)行，

并且這個制度并不只有扣罰，

若快遞員獲得好評也會有相應(yīng)的獎勵，

考慮到可能存在惡意差評的情況，

公司也會給快遞員提供申訴機會，

查實與快遞員服務(wù)無關(guān)的

會適當考慮免責處理。

隨后記者也撥通了

申通快遞上�？偣�司的電話，

工作人員對于這個扣罰制度也作了說明。

對此不少快遞員也坦言，

日常派件中，

許多收件人都會要求將快遞

放在指定地點存放，

沒有直接接觸很難獲得好評，

還希望公司能夠多加考慮。

對此不少市民也表示，

體諒快遞員工作的辛苦，

一般沒有重大過錯，

都不會給予差評。

快遞公司從管理的角度出發(fā)，

希望提升服務(wù)質(zhì)量，

制定賞罰制度這個可以理解，

但是處罰的金額

是否可以根據(jù)快遞員的實際收入比例

進行合理規(guī)定呢？

若每天辛苦工作賺的錢，

還比不上扣罰的速度，

那還會有人愿意做這個工作嗎？

也希望市民朋友

對于配送行業(yè)的點評要慎重，

您動動手指的一個好評和差評，

很可能會直接影響到快遞員的生活，

給予他們多些諒解。