陳女士：“吹了一個夏天的空調(diào)，還帶著兩個小孩，10月12號的時候，開著開著，突然之間就噴粉了，而且那個粉量很大�！�

記者：“有多大？”

陳女士：“就是從前面的空調(diào)口，能吹到后面座位上。”

陳女士：“他們跟我說是空調(diào)蒸發(fā)箱上的漆脫落了，因為一冷一熱，然后氧化的，到了這邊他說給我換�！�

陳女士：“上面都氧化掉了，就這層涂層，鋁嘛，那天他們也說是鋁，就這個粉噴出來了�？赡苁蔷S修的師傅吧，那個師傅就是，把這個換下來的蒸發(fā)箱拿出來，然后他跟我講，他說新?lián)Q上去的那個，他已經(jīng)用砂皮紙磨過了�！�

紹興海洋比亞迪4S店 楊總：“作為我們服務(wù)來講，我們前期可能是一個備用方案，還是怎樣，先幫您去解決這個問題。”

陳女士：“10月17號那天，他是跟我說，下周三或者最晚是下周五，給我處理這個事情，說廠家會有公告的，結(jié)果到今天了，也沒有公告。昨天我問他們經(jīng)理的時候，他說他也不知道，廠家會不會出公告了�！�

紹興海洋比亞迪4S店 楊總：“公告是不是剛發(fā)的？”

紹興海洋比亞迪4S店售后部 俞主管：“對，就是他們今天在開會的東西，應(yīng)該就是這個，王總也往群里發(fā)�！�

紹興海洋比亞迪4S店 楊總：“今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是這個。”

紹興海洋比亞迪4S店售后部 俞主管：“因為我們總監(jiān)就是在深圳培訓(xùn)這個東西，但是你的速度，比他們要快�！�

紹興海洋比亞迪4S店 楊總：“空調(diào)管道在產(chǎn)品生產(chǎn)切割過程當(dāng)中，產(chǎn)生了一個毛刺，與外界環(huán)境發(fā)生了氧化，產(chǎn)生了一些粉末，這個粉末是氫氧化鋁，通過檢測的話，其實對人體，是符合化學(xué)品安全的吸入標(biāo)準(zhǔn)，不會對人體健康產(chǎn)生影響�！�

記者：“是每一輛海豚都有這個問題嗎？”

紹興海洋比亞迪4S店 楊總：“不是每一輛海豚，它是應(yīng)該有批次的，屬于這一批次里面，我們在檢測過程當(dāng)中，如果發(fā)生這種情況，我們現(xiàn)在的方案是，免費為客戶去更換一個蒸發(fā)器�！�

記者：“那這個批次能公布出來嗎？”

紹興海洋比亞迪4S店 楊總：“這個批次的話，我們廠家后臺，他們會去檢取，如果說哪一批次有，它會公布出來，自動召回。”