張女士： “今年四月份（餐桌）第一次出現(xiàn)裂痕，也是類(lèi)似的地方，沒(méi)有這次嚴(yán)重，然后他們就更換了臺(tái)面，然后現(xiàn)在過(guò)了七個(gè)月出現(xiàn)了更嚴(yán)重的裂痕，從左邊裂到右邊，大面積的裂縫�！�

張女士：“他們說(shuō)這個(gè)桌子存在大批量的質(zhì)量問(wèn)題。”

記者：“這是誰(shuí)說(shuō)的？”

張女士：“他們客服�！�

張女士：“門(mén)店不同意，他們是想更換升級(jí)過(guò)的巖板�！�

記者：“為什么不能接受只換巖板？”

張女士：“因?yàn)槭酆笾�前跟我提到過(guò)，有可能下面木頭支撐的問(wèn)題�！�

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“這個(gè)餐桌我們?nèi)珖?guó)各地賣(mài)了不是您一家，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題我們是積極解決的，中途也換掉了，現(xiàn)在又出現(xiàn)這個(gè)情況，我們這邊跟工廠(chǎng)溝通過(guò)，我們的意思還是免費(fèi)去換一下，哪里問(wèn)題我們換哪里，這位女士原來(lái)要求，我們這邊去換一個(gè)同等價(jià)位不同產(chǎn)品，其它款式的，我們這邊是做不到，工廠(chǎng)去過(guò)她家里面，沒(méi)有找出來(lái)一個(gè)原因。”

記者：“會(huì)不會(huì)可能跟下面的底座有關(guān)系？”

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“這個(gè)我不是很清楚�！�

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“這個(gè)不是我顧家的客服。”

記者：“那這是誰(shuí)？”

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“這是慕斯的，同一個(gè)公司的，但不是我顧家客服，看到?jīng)]有耐舒慕斯客服，不是我顧家的。”

記者：“有微信備注�！�

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“不是我顧家的�！� 

記者：“不是您的客服為什么會(huì)回答這個(gè)事情？”

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“這個(gè)事情，這個(gè)人回答的，我不知道是什么情況，但是這個(gè)東西不能代表顧家，這個(gè)人是屬于耐舒，我們同一個(gè)公司，但是我們體系是不一樣的。”

顧家家居湖州吳興區(qū)第六空間店 申經(jīng)理：“究竟是巖板的問(wèn)題還是底座的問(wèn)題，我讓工作人員再去查看一下，哪里有問(wèn)題我們就換哪里。”